85岁老人身份证丢失，民警到病床前帮助补办

极目新闻记者 周萍英

通讯员 杨梓源 李格格

“民警同志，我父亲身份证需要重新办理，但他卧病在床没办法自己来，过来问问你们还有没有什么别的办法……”11月26日下午4时许，湖北襄阳市襄城区群众康女士来到襄城庞公行政服务大厅公安服务窗口求助，称自己85岁的父亲因病住院不慎将身份证丢失，现急需补办。

因康女士父亲身患重病，现仍卧床在家并时刻需要佩戴呼吸机，无法自己到场办理二代身份证。襄阳市公安局襄城公安分局庞公派出所户籍民警王利在了解清楚康女士所需后，主动表示可以提供上门办理服务。与康女士互留联系方式，约定第二天上午前去办理。

民警上门为行动不便的老人采集照片（通讯员供图）

“康女士您好，老爷子醒了吗？我们马上到您家小区！”11月27日上午，户籍民警携带移动采集设备如约赶到康女士家，“老爷子，您躺平不用动，眼睛睁开一点，帮您拍照采相！”王利俯下身耐心和康大爷沟通，向其说明来意，拿出设备调试好，咔嚓，随着一声清脆的快门声，民警很快为卧病在床的康爷爷采集好了办证所需的照片。“您父亲相关信息我已经提前整理好了，也已经为老爷子申请了无指纹办理绿色通道，大概一个星期的时间就会办好并直接给您邮寄到家！”采集完办证所需相关资料后，民警向康女士说明办证流程及送达时间，“没想到现在的便民服务这么到位，去找你们之前我还愁得很呢，这下好了。”拉着民警的手，康女士对这项贴心的“上门服务”连连表示称赞。

据了解，为解决部分群众因年老体弱、行动不便等特殊原因，无法到派出所窗口办理居民身份证换领、补领业务的实际困难，襄城公安推出了“上门办”便民服务举措，切实将便民举措落实落细，打通服务群众的“最后一公里”。襄城公安也将继续把窗口服务延伸到群众身边，践行“服务零距离”的工作宗旨，把群众装在心里，落实便民措施，回应群众期盼，以实际行动解决群众急难愁盼的问题，为辖区群众带来实实在在的安全感、幸福感。

（来源：极目新闻）