老顾客不光顾了？晓华理发店恢复宁静，她决定……

近日

词条“晓华理发店热度下降

街道恢复宁静”

登上热搜

不久前

“发型师晓华”因其理发技术

获得了巨大的关注

如今

讨论的热度逐渐下降

她也开始做起了准备

担心老客户不再光顾她决定：天天在家精进技术

“发型师晓华”本名李静

现在

让李静最担心的

是从前作为收入支撑的老客户

因为排队原因都不再光顾了

“我都已经一个一个在说了

我说等过完这段时间

到时候再过来剪

然后我就好好剪”

李静也不知道流量褪去后

能留下什么

但她已经开始做起了准备

她说

“这流量沉下去看一下

到底有多少是真实的就行了

我这段时间啥也不干

我就天天在家精进一下技术

烫染不要翻车

不要太差”

赢得口碑的秘密

李静对自己手艺保持着清醒的认知

碰到要求比较高的顾客

她都会如实告知自己能实现几成效果

在李静看来

赢得口碑的秘密就是两句话

“明白你需要什么

告诉你我能做什么”

晓华（前左）在给顾客理发。人民日报记者 申智林 摄

快评：用真心得市场 让热爱开出花

因热爱入行，从帮工起步，发型师晓华的走红并非偶然。

以技艺立身。11年的深耕与磨练，馈赠了晓华过硬的专业本领。放眼多个行业，常有勤于付出、勇于创新的从业者在默默沉淀后，接来“泼天的富贵”，其实异曲同工。

以服务暖心。随着消费者的个性化、多样化需求不断增长，理发等服务业领域的非标准化场景持续增多。“听得懂话”这句网友嘉许的背后，是晓华对年龄不同、偏好各异的顾客需求的差异化满足。可见，多些真诚、少些套路、用心倾听，把服务做到顾客心坎上，何愁没有更多回头客？

用真心得市场，让热爱开出花。街边小店也能积累大流量、释放大能量，亿万经营主体更有广阔空间，共同为增加优质供给、激发消费活力添砖加瓦。（作者：韩春瑶）

综合来源：中国青年报、人民日报一撇一捺

（来源：人民日报微信公号）