货拉拉再回应用户与保时捷合作方纠纷

11月23日，因为600元搬运费用，上海一名货拉拉司机与保时捷相关工作人员的纠纷引发关注。11月25日，货拉拉再发情况说明：

关于用户与司机搬运费纠纷情况说明

我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，我们于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。

对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申：平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。

感谢大家对本次事件的关注、监督，以及对刘师傅的关心。在司机权益保障与司机公益上，未来我们仍将持续投入和改善。

货拉拉

2024年11月25日

合作方人员与货拉拉司机因600元产生纠纷，上海一保时捷门店被网友质问，涉事门店回应

极目新闻记者 张奇

11月23日，因为600元搬运费用，上海一名货拉拉司机与保时捷相关工作人员的纠纷引发关注。保时捷方面公开致歉称，事发于11月21日，涉事的其中一方，是保时捷合作方项目组前卫咨询上海有限公司的正式员工，双方已于事发当日达成和解。作为品牌方，保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意。

保时捷方面公开回应（截图自保时捷微博账号）

前卫咨询上海有限公司（下称“前卫咨询公司”）同时回应称，11月21日，在向客户提供服务的过程中，需要将一批货物从第三方运送至项目现场。该公司在货拉拉平台下单，并且在平台支付了相应的运费。收到货物之后，货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼，要求额外支付费用600元。因该公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核实情况，曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题，该公司在现场支付了额外的搬运费600元。然而，支付完成之后，该公司认为事情已处理完毕，未及时注意到货拉拉司机当时情绪出现变化，并大声宣称受到欺负，全程使用手机录像。

该公司说明称，为妥善处理纠纷，该公司报警处理。后续相关部门介入处理，经民警进一步调解，公司人员与当事司机就该事件达成和解，双方均承诺删除与事件相关视频及照片并不做出有损对方的言行。由于该公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议，对此表示歉意。

保时捷及其合作方公司发布相关声明后，有不少网友认为此事仍存在一些疑问，包括涉事双方人员之间的沟通细节，以及关于当事司机被打的说法。

前卫咨询公司注册地址是一处街道办公点

11月24日，记者拨打了前卫咨询公司的多部电话，均无人接听，记者给其中一部手机发送的短信也未获回复。国家企业信用信息公示系统、天眼查等平台显示，前卫咨询公司注册地址为上海市静安区一地。24日，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者来到这一地址。对应门牌号的楼墙上挂牌显示，这里是静安区一街道办下属部门办公点。该办公点多名工作人员均表示，未听说过该公司，且整栋楼目前都是街道相关部门的办公点。

纠纷事件引发关注后，上海浦东新区一保时捷门店被认为与此事相关，不少网友到该门店社交账号留言质问。11月24日上午，极目新闻记者找到位于浦东新区东方路的这家门店。几名工作人员表示，纠纷事件与门店无关，系保时捷中国方面的事，他们也不清楚为何会引发质问。24日上午，该门店账号也留言回应称，保时捷中国已对该事件给予回应，鉴于门店未直接参与该项目，不再另作说明。感谢大家对保时捷品牌的关注与监督。

位于上海浦东新区东方路的保时捷门店

记者也联系了保时捷客服热线。一名客服人员回应称，关于此次纠纷事件暂未收到更多相关信息，将就疑问进行记录。

另据极目新闻此前报道，记者从货拉拉平台获悉，针对此次订单费用纠纷，平台的确接到下单方的投诉，但平台自始至终并未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。

极目新闻综合货拉拉情况说明、此前报道

（来源：极目新闻综合）