苏州3人轮流点外卖吃完退款，平台回应！称未对骑手商家封号

近日，江苏苏州“3名年轻人用19元轮流点外卖，以此生活了一个月”受到关注。11月25日，涉事外卖平台工作人员告诉南都记者，商家、骑手有权拒绝退款申请，并申请由平台客服介入仲裁。同日，涉事外卖平台公开发布声明称，网传此次事件“十多名骑手、商家被平台封号”的情况并不存在。

涉事3人。

近日，苏州市相城区3名年轻人轮流点外卖，吃掉后退款，引发关注。视频显示，数名商家以及外卖骑手围在楼道里面。他们称，该单元3名年轻人，一个人先点饭，吃完以“没收到餐”为由退款，再把这笔19元的退款转给下一个人点饭。3人通过点饭、退款、再点饭、再退款的模式，生活了近一个月。最后商家与外卖骑手报警，派出所将人带走。

苏州市公安局相城分局出具的行政处罚决定书显示，被处罚人周某，男性，2007年12月出生。2024年11月上、中旬，周某单独或伙同夏某等人，在苏州市公安局相城区春丰花园某单元购买外卖收货后，谎称外卖丢失骗取退款。

据行政处罚决定书，周某的行为已构成诈骗，根据《治安管理处罚法》决定给予周某行政拘留10日的处罚；因周某已满16周岁但不满18周岁，初次违反治安管理，根据《治安管理处罚法》第二十一条第二项之规定，不执行行政拘留处罚。

11月25日，涉事外卖平台工作人员告诉南都记者，“仅退款”需要出示一些图片等佐证材料，但商家、骑手有权拒绝退款申请，并申请由平台客服介入仲裁，不过仍有可能会承担部分餐损。

同日，涉事外卖平台官方账号就该事情发布声明称，经核实，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。

采写：南都见习记者 薛凯莹