货拉拉回应“司机被保时捷拖欠运费”：始终未对其封号或扣分

上海保时捷工作人员被指“拖欠货拉拉司机600元运费，支付后又通过平台投诉致其被封号”一事，一度登上微博热搜榜首。此前保时捷发布说明称，合作方项目组员工与货运平台工作人员发生纠纷，双方已于事发当日达成和解。11月24日，货拉拉方面回应南都记者表示，平台的确接到下单方的投诉，但自始至终未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分。

涉事视频。

南都此前报道，一男子发布视频称，保时捷工作人员在货拉拉平台下单后，其按对方要求从三楼将货物搬下一楼并摆放好，此前谈好的费用600元，但搬货后对方“不认账了”。后来对方虽然支付了运费，但向平台投诉了他，“导致平台对其封号，无法继续工作”，前来沟通时“被工作人员打了”。

11月23日23时许，保时捷针对此事发布说明，称11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解。

保时捷表示，作为品牌方，对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任。

据前卫咨询（上海）有限公司发布的事件说明，公司收到货物之后，货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼，要求公司额外支付费用600元。因公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核实情况，曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题，公司在现场支付了额外的搬运费600元。

其称，“由于其言行激动，考虑到现场的安全，公司人员以及现场保安曾尝试对司机进行安抚并劝阻，希望能够稳定其情绪，但劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作，为妥善处理纠纷，公司随后进行报警处理，经民警进一步调解，公司人员与该司机就该事件达成和解”。

11月24日，货拉拉方面就此事回应南都记者表示，针对本次订单费用纠纷，平台的确接到下单方的投诉，但自始至终未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。

采写：南都记者 杨婷