东莞一车辆事故20多天保险公司仍未理赔？中国人寿财险回应

距离车辆追尾事故过去20多天，洪先生的粤S·D****6牌新能源车仍停在东莞恒汇4S店里。他告诉南都记者，8月30日，他驾车在广州发生交通事故，截至9月20日，中国人寿财产保险至今没有给他理赔方案，车辆停在4S店迟迟未修，十分影响他的工作生活。

据介绍，洪先生两年前购买了这台比亚迪新能源车，目前里程数约24万公里，他的保单当中，车辆使用性质为家庭自用。4S店工作人员介绍，维修报价约为2万元，目前，保险公司正调查他是否用该事故车辆跑网约车。

日前，中国人寿财产保险东莞中心支公司方面回应南都记者，关于洪先生车辆的保险赔案，目前正在OA流转审批中，根据《保险法》第二十三条，公司会在30日内作出核定，等确认是否属于保险责任后会以书面形式告知被保险人。至于是否调查出洪先生跑网约车的证据，保险公司方面表示不便回应。

车主投诉：

事故20多天保险公司仍未赔付

目前正被调查是否用来跑网约车

今年8月30日16时37分许，洪先生驾驶自己的新能源汽车粤S·D****6在广州番禺发生追尾事故。道路交通事故认定书显示，洪先生负全部责任。本起事故没有发生人员伤亡，但造成财产损失。“我的车追尾，前面的车盖，还有好多零件都要换，撞得比较严重。”洪先生说。

事故责任认定书显示，洪先生负全责。

早在2023年9月16日，洪先生就给他的新能源车在中国人寿买了一份车险。保单显示，其车辆使用性质为家庭自用，保费共计4371.38元。

洪先生保单。

本以为自己能够走保险理赔，结果事故发生后，洪先生的车子在4S店里一放就是半个多月。“他（保险公司）也没有说不理赔，就是叫4S店的人不要修，过去这么久，已经影响到了我的工作和生活”。

洪先生介绍，自己的车里程数比较高，保险公司正在调查他是否用来跑网约车业务。“我买的是私家车保险，他们怀疑我是拿来营运的，如果是（用作开网约车），他们不会赔付。”据洪先生透露，他的车购于2022年，4S店告诉他，目前的里程数约24万公里。不过，他说自己并没有跑网约车，只是做酒水生意，跑业务比较频繁。

9月中旬，比亚迪王朝网（东莞恒汇4S店）工作人员告诉记者，目前洪先生的事故车还停在店里。“（维修）初步报价大概是2万元，保险公司看他车的公里数多，使用性质又是非营运的，就触发了调查任务”。

如今距离事故发生已经20余天，9月20日，洪先生对记者表示，自己还是没有收到保险公司反馈的调查结果，目前车仍停在维修店里。

截至9月20日，洪先生仍未收到保险公司反馈的结果，车辆停在维修店。

保险公司：

赔案正在流转审批中

会在30日内作出核定

日前，中国人寿财险东莞中心支公司方面回应南都记者称，关于洪先生粤S·D****6车辆的保险赔案，目前正在OA流转审批中，根据《中华人民共和国保险法》第二十三条，保险公司会在30日内作出核定，等确认是否属于保险责任后，会以书面形式告知被保险人。

《保险法》第二十三条显示，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

关于是否查出洪先生跑网约车的相关证据，以及调查最新进展如何，中国人寿财险东莞中支方面表示不便透露。“我们现在提交到省公司了，我们是分支机构，没有权限做出赔与不赔的决定，目前等待审批中。我们也会去催这个流程。”该公司工作人员说。

采写：南都记者 唐国轩 图片由受访者提供