中国平安盛瑞生：数字化正在重塑信用场景、风控和客户体验

11月21日，由中国平安、中国人民大学、南开大学联合主办的2024年世界互联网大会乌镇峰会金融科技论坛在浙江乌镇举行。本届乌镇峰会金融科技论坛聚焦“数智时代的金融科技”主题。

“数据成为新的生产要素，算力成为新的生产力，数字化已成为各行各业进步发展的主要驱动力。”论坛上，中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生认为，全场景数字化已渗透到金融业的方方面面，尤其在重塑信用场景、风险控制场景、金融业客户体验场景方面凸显新趋势新变化，为金融业拓展服务可得性、覆盖面。

盛瑞生

那么，数字化如何重塑信用场景，让金融更高效？盛瑞生解释称，信用是金融业赖于生存的基础，数字化技术将征信场景直接和人的生物特征相连，不仅便捷、高效且可获得更好的征信品质。如平安普惠的微表情技术辅助进行征信判断，最快30分钟完成信评决策并放款，大大提升信用认证效率，让更多中小企业享受到金融的便捷服务。

数字化又如何重塑风险控制，让金融更普惠？他进一步表示，金融的专业本质是风险控制能力，通过运用数字化、区块链等技术，可以更全面地识别风险、判断风险，形成精准定价，做好风险全流程管控。如平安产险为西藏那曲比如县的牦牛打上数字化“耳标”，为承保藏系牛养殖保险提供切实可依的风险控制能力，让更多偏远牧民享受到保险保障。

全面数字化运用背后，人工智能的落地也成为看点。中国平安首席科学家肖京在论坛上做了《人工智能赋能金融业务数字化高质量发展》的主题演讲。

在肖京看来，全面数字化是助力金融业务高质量发展的关键路径，而人工智能技术是实现数字化的基础。他举例，以“看”为例，平安研发的车影像分析，分流定损和外观件检测准确率超95%，医疗临床多病种影像分析精度超90%；在“听”方面，目前声纹识别1：1场景识别精度超99%，千万级黑名单场景识别精度超90%。

记者注意到，本次金融科技论坛，除中国平安的主题发言外，中国人民大学校长林尚立、南开大学校长陈雨露、世界银行常务副行长兼首席执行官张文才、JBA Risk Management总经理曼西·卡拉，及深圳数据交易所、上海数据交易所等国内外政策界、学术界、企业界代表也就金融技术发展现状、世界各国金融科技创新应用及数据要素交易等话题，进行深入探讨。

采写：南都湾财社记者 卢亮