连续5年排名提升，东莞将再次参与全国百城消费者满意度测评

消费者满意度是衡量消费环境的重要指标，2024年全国百城消费者满意度测评将于近期拉开帷幕，东莞将参与该测评活动，东莞市消费者委员会呼吁，为了进一步促进东莞消费环境优化，请广大市民一如既往地支持和参与测评工作。据了解，东莞多年参与该评比，实现排名连年提升。

东莞市消费者委员会提供的数据显示，东莞自2017年起入选全国百个消费满意度测评城市，2019年全国排名88名，2020年全国排名79名，2021年全国排名65名，2022年全国排名38名，2023年全国排名第31名，实现排名多年连续提升。

近年来，为优化消费供给、营造安全消费环境、激发消费活力，东莞市消费者委员在持续努力，通过创建放心消费示范、协同治理消费环境、普法宣贯消费维权，以及推进系列活动如“双承诺”、助企促消费等，营造诚信经营市场环境，提升消费维权效能，切实保护消费者权益。

据介绍，全国百城消费者满意度测评是由中国消费者协会一年一度举办的重要活动，测评期间会有工作人员抽样选定居住小区、商场（超市）、景区等区域，现场对市民进行随机拦截调查访问，访问员会提出问题和选项并对市民的回答进行记录。

通过对调查数据的统计分析，对100个测评城市进行消费满意度赋分、排名，最终形成全国测评报告及各个城市测评报告，为各城市提升消费环境建设明确优势与短板，提供数据支撑。

中国消费者协会指出，发布满意度测评结果和排名其实是为了推动各地党委政府关注消费者的意见、感受，了解消费者日常消费生活中的合法权益保障情况，对当地党委政府建设消费环境、保护消费者权益的工作提供帮助。我们试图为各地提供一个视角，听消费者说，替消费者想，为消费者做。

满意度测评工作开展以来，地方政府越来越重视利用测评结果，有针对性地解决本地消费供给、消费环境、消费维权中存在的突出问题，消除消费痛点盲点，改善百姓消费体验。

采写：南都记者 黄芳芳 受访者供图