路上的“铿锵玫瑰”，武汉钢城网约车女司机守护居民暖心路

极目新闻记者 林楚晗

摄影记者 邹斌

通讯员 石佳宝

“用车请找我”，这是女司机石妹娜最常说的一句话。这些年，来自武汉市青山区钢城网约车妇女小组的女司机们服务居民出行，在提供日常服务的基础上，还满足高龄、病人、学生等群体的特殊需求，线上线下相互融合，为居民提供安全可靠、高品质的多元化出行服务。这些“铿锵玫瑰”用她们手中紧握的方向盘守护居民们的暖心路。

“帮助乘客感到充实，也有成就感”

11月14日，记者来到位于武汉市青山区红钢城街道二街社区的中交·江锦湾小区门口，见到了正准备出车的石妹娜，今年54岁的石妹娜，是万顺叫车公司的一名网约车女司机，也是公司两个片区的负责人。

“奶奶，您慢点。”居民李友芝婆婆今天需要出门，为了方便出行，她提前在微信群里和石妹娜预订了下午三点出发去医院的网约车，而下午三点，石妹娜准时出现在小区门口，搀扶着李友芝婆婆上车：“您坐稳，我们出发了。”

在石妹娜工作的日常中，帮助老年人出行是她工作的一部分，这源于在工作过程中，石妹娜发现社区很多老人不会操作打车软件、短途叫不到车，于是她产生了一个念头：要让老人下楼就能打到车。她先是在自己居住的小区建立了“金牌服务微信群”，让不会用打车软件的老人，一个电话、一个微信就能用车。这一举动受到了居民的赞许，解决了老年人的出行难问题。

在交谈中，石妹娜也聊起了自己成为网约车女司机的经历。1989年石妹娜从河南农村来到武汉，最初到武汉市青山区武东街附近做过卖菜和卖水果，2003年她拿到了驾驶证，买了人生中第1台车—面包车，带货，也带着做点邻居出行的生意。

随着网络科技的发展，2014年有了网约车，石妹娜感觉当一名网约车司机不光可以就业，也对街坊邻居打车难很有帮助。因此，她买了一辆符合网约车标准的轿车，就这样开始了每天穿梭在武汉大街小巷的网约车生活。

“每天早上七点出车，到晚上七点后再收车，但是把乘客安全送到目的地，我感觉每天很充实，自己也感觉到一种欣慰，也很有成就感。”石妹娜笑着说道。

“怀着感恩之心服务居民，我想多为大家做点好事”

记者在石妹娜车上看到，她的车上准备着矿泉水、口罩、糖果、纸巾、卫生巾、充电宝、急救药箱等贴心物品，她告诉记者，这些东西常年都在网约车司机们的车上准备着，石妹娜表示这些小物品可以让乘客们感觉到更暖心。

而在和居民们的接触中，石妹娜也和居民成了家人，不少爹爹婆婆都亲切地称呼她为“石闺女”，二街社区的居民范婆婆每周三天需要前往医院进行日常治疗，而每次出行，她都会选择石妹娜，“她是真的好，每次都很耐心，准时准点等着我上车，这些年的相处，已经把她当成了家里人。”范婆婆说道。

和石妹娜同住一个小区的朱爹爹每周二、四、六都要去普仁医院做透析，但是朱爹爹的儿子、媳妇都要上班，老人眼睛也不好，接送老人去医院的就成了石妹娜每周固定的一个事情，她和同事郭师傅每次先上楼把朱爹爹接下楼，然后送到医院，把他送到病房门口，这样风雨无阻地坚持了一年多，一直到朱爹爹前段时间去世。“是真的在相处中，把爹爹当成了自己的家人，所以还是很难过。”说起这件事，石妹娜的眼眶不自觉地红了起来。

2019年4月22日凌晨1:30，万顺叫车武汉分公司突然接到武汉火车站领导电话，由于南方暴雨导致列车晚点，武汉火车站滞留了大量的乘客，希望万顺叫车给予支援，石妹娜立刻给附近的司机一个一个打电话通知大家快速赶到武汉火车站，半个小时之内30多名司机就位，投入工作一直持续到凌晨5点。2021年石妹娜正式成为了中国共产党的一名预备党员，在预备党员期间，被公司评为最美司机。

截至目前，石妹娜在中交·江锦湾小区成立了万顺叫车钢城分公司，任总经理，目前注册司机6000多人，有网约车，司机之家30多家，分布在武汉30多个小区，每天服务人次1000多，而她带头的钢城网约车妇女小组面对无论是深夜打车回家的女士，还是孕妇、老年人、轮椅乘客等特殊群体，她们都给予家人般的关心，遇到身体不好的居民，还会上楼帮他们拿行李，确保居民出行的安全快捷。在高考期间，她们更是提供免费送考服务，有的女司机还穿上旗袍，为考生加油打气。

石妹娜的同事苏俊表示，正因为有了钢城网约车妇女小组这个大家庭，自己感觉更加温暖，也为能帮助到更多居民感到自豪。“妹娜是个好人，在她的带领下，大家都更有干劲了。”“希望能帮助到更多的人，也是我们加入小组的初衷。”石妹娜的同事郭俊美说道。

碰到一些外地来汉旅游的乘客，妇女小组的成员们还当好宣传员，积极传递城市的文明、友好和温度，耐心帮助迷路的乘客联系亲戚、安排住宿，热情推荐武汉的特色景点和美食。在组长石妹娜的带领下，辖区内越来越多的女性加入网约车司机行列，实现了自我价值，也为城市的发展注入了新的活力。“怀着感恩的心服务居民，我想多为大家做点好事。”石妹娜说道。

（来源：极目新闻）