守护为民服务“最后一米”！东莞沙田“双百”社工获群众盛赞

“双百社工系长者，真情服务暖人心。”近日，东莞市沙田镇立沙社会工作服务点收到群众送来的一面锦旗，模拟家庭结对长者刘伯向“双百”社工送上敬意和感激。得益于社工们针对经济、育儿、心理三方面问题制定的个性化服务方案，该镇一个特殊家庭也得到了精准有效帮助。

守护为民服务“最后一米”的“双百”社工，用服务织密织牢民生服务保障网，正逐步推动沙田镇社会救助向梯度化、多层次延伸。

模拟结对家庭实施有效帮扶，温暖陪伴独居长者暮年时光

今年以来，在沙田镇公共服务办的指导下，沙田“双百”社工通过收集并筛选出有陪伴需求的独居困难长者名单，以社工+莞爱志愿者的模式，与该镇30名独居长者建立模拟结对家庭。

通过定期开展入户探访、节日关爱、健康保健等服务，“双百”社工进一步搭建社会力量与独居老人的关爱纽带，努力让独居老人也能融入社会。作为模拟家庭结对长者中的一员，今年已经89岁的刘伯行动不便，患有高血压等慢性疾病。

“双百”社工定期入户走访，明确刘伯的问题和需求，与刘伯共同制定服务计划。受访者供图

“我们走访时发现，刘伯的居住地还有一些安全隐患，比如卫生间缺乏防滑设施，床边未设扶手，”据社工们介绍，了解到刘伯此前有过在卫生间和床边险些摔倒的经历，随即与沙田镇公共服务办展开紧密沟通，全力为刘伯链接“民生大莞家”资源。

经过争取与协调，工程队在客厅安装了坚固的一字型扶手，卫生间配备了实用的马桶扶手架，卧房床边也增添了贴心的护栏，同时还成功申请到了装满防滑垫、拐杖和电子血压计等实用物件的“爱心防跌包”。

“双百”社工联动莞爱志愿者为刘伯派送爱心防跌包及为其测量血压。受访者供图

经此改造，刘伯的居家环境焕然一新，日常活动变得安全便捷。鉴于刘伯因记忆力衰退而频繁在服药环节出现差错，诸如记错服药时间、剂量，甚至误服过期药品等情况，社工们还为他建立了详尽的健康档案，仔细梳理家中的药品储备，定期上门为他测量血压，并耐心地给予科学的饮食与生活建议。

制定个性化服务方案，助力特殊家庭收获幸福新希望

走访中，沙田镇的“双百”社工还发现，阿娣（化名）一家正经历着生活的重重考验。阿娣和丈夫都是聋哑人，虽行动无碍但交流障碍严重。

今年上半年，他们的孩子出生了。经济上仅靠丈夫微薄工资，他们难以支撑起这个家，尤其是孩子的健康问题——肠胃脆弱、先天甲功缺陷，更是让这个家庭雪上加霜。

因父母特殊情况，孩子成长面临挑战，哭闹时只能凭本能照料，阿娣和丈夫感到身心疲惫。阿娣的家婆虽在晚上尽力帮忙，可她已五十七岁，精力逐渐下降，夜间照料孩子也是力不从心，她既担忧无法妥善照料孩子，又为孩子健康未来忧虑，家庭育儿的困难不断加剧。

了解到聋哑人阿娣一家的情况后，沙田镇 “双百” 社工们针对该家庭“经济、育儿、心理”三方面问题制定的个性化服务方案，既帮他们成功申请政策补贴，协调邻村企业为阿娣找到了一份工作，还协助他们构建起合理的协作分工模式，从而提升家庭成员在育儿方面的配合度。

沙田镇公共服务办的相关负责人表示，“双百”社工既是群众眼中的贴心人，也是为民服务“最后一米”的守护者。“双百”社工坚持专业化服务，运用专业理念、方法和技能，在综合分析服务对象不同层面需求的基础上统筹开展个性化服务，包括政策链接、促进就业、医疗救助、情绪辅导等方面。

接下来，沙田镇社会工作服务站将继续立足社区，发挥好“双百”社工专业优势，推动社会救助向梯度化、多层次延伸，兜住兜牢困难群众服务需求，用心用情做好服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

推动“双百工程”在沙田扎根落地，完成100%覆盖

“东莞兜底民生服务社会工作双百工程”是“广东兜底民生服务社会工作双百工程”（简称“双百工程”）的组成部分，通过在乡镇（街道）建设社会工作服务站、社会工作服务点，直聘专业社工，为低保对象、特困人员等困难群众和特殊群体提供政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等方面专业服务，打通为民服务“最后一米”。

东莞“双百工程”于2021年启动实施以来，已在全市建成镇街（园区）社会工作服务站33个。其中，沙田镇社会工作服务站构建了“双百工程”常态长效的服务体系，通过强化人才培育、抓实专业化服务，推动“双百工程”在沙田扎根落地，已完成沙田镇社会工作服务站（点）100%覆盖，困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。

采写：南都记者莫晓东 通讯员陈银凤