“中国式”居家养老需求递增，平安健康探索“养老联盟”模式

“中国式”居家养老需求量逐年增加，有企业以联盟形式对此进行加码布局。

近日在广州老博会举办期间，2024年中国平安居家养老首届供应商大会在广州举行，据南都湾财社记者了解，与会期间，包括政府相关部门、平安健康以及相关供应商等对当下居家养老的现状和未来进行探讨，同时平安健康还新推出居家养老的“领航计划”，以“养老联盟”模式探索解决我国居家养老的需求。

“正因各方的共同努力与专业支持，平安居家养老客户的信任与满意度才能日益攀升。”面对当下养老行业消费者结构和家庭结构复杂的现实状况，平安健康董事长兼CEO李斗介绍了保险在满足长者多模态需求方面的优势和解决路径，并对居家养老产业的未来充满信心。李斗表示，平安居家养老能和供应商一道，聚焦以客户为核心的需求，拓展合作边界和推进资源整合，真正把服务和事业扎根在更有需要的地区，打牢普惠民众的根基。

数据显示，“十四五”期间，我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿。随着生活水平的提升及医疗条件的完善，我国老年人的身体素质和预期寿命大幅提升，对于生活品质的需求也在持续升级。且由于文化、经济等因素，“9073”仍是目前我国养老的基本格局，90%的老人会选择在家中安度晚年。因此，适合中国社会目前情况的“中国式”居家养老服务需求变得尤为迫切。

对于居家养老方面的探索，平安健康方面取得一定成果。数据显示，截至今年9月，平安居家养老已累计客户数超15万，是2年前的8倍，覆盖城市达75个。

平安健康居家养老业务中心总经理姚瑶介绍，平安居家养老依托集团2.34亿个人客户和5.6万企业客户，借助科技赋能和医疗资源优势，以家庭医生和养老管家2大服务枢纽，链接支付方和供应方，打造“‘三位一体’养老管家+10大服务场景+1套服务监督体系”的一站式居家养老服务平台。

姚瑶介绍，居家养老模式是通过智能管家、生活管家和医生管家，链接“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大服务场景，通过标准、集采、监督搭建供应管理体系，为客户提供全养老周期的医疗健康及养老服务，最终实现老人舒心、子女放心、管家专心的价值主张。这套模式会形成增长飞轮，金融业务的增长会带来更多的客户，更多的客户使用居家服务带来品质提升，从而再赋能到金融业务中。

据南都湾财社记者了解，目前平安打造了“中国式”居家养老的新范式，具体聚焦为：三个角色，即标准制定者、服务监督者、平台整合者；四个联体，即医联体、住联体、护联体、乐联体；五个1，即1套服务标准，1套产品体系，1套人员认证体系，1个战略供应联盟和1套智能服务系统。同时，平安居家养老希望和供应商伙伴同频共振、深度融合，实现信息通、流程通、标准通，助力解决养老服务断点的痛点。

值得注意的是，平安居家养老今年新推出“领航计划”，进入领航计划的供应商，将得到平安居家养老在品牌和业务资源上的大量支持。另外与会期间，平安居家养老“领航计划”委托深圳老龄基金会向偏远地区高龄老人捐赠500份平安居家养老“适老化大礼盒”。

南都湾财社记者 贝贝