“鳄鱼骨能治腿疼失眠还是非遗”?原是普通食品

　　网红博主编造的各种剧本。

　　直播间冲突剧本引出带货产品。

　　不少网友反映家里老人被直播间骗钱。

　　制图由腾讯元宝AI生成

　　“我不要钱，就要货!”“想要货，告诉你休想!”短视频平台某直播间，上万人在围观一场抢货大战。围绕这个神秘的产品，直播间双方反复争吵、互相指责，直到人气引爆后，真实目的终于显现:观众被提醒只要是弯腰驼背的、走楼梯费劲的、晚上因为腿疼睡不着的，“都去吃”，都去下单。直播间有意暗示，该产品对解决上述身体顽疾有效。而实际上，它不过是普通食品，和治病一点也不搭边。

　　11月，南都、N视频记者调查梳理发现，类似的“剧情诱导”直播间还有很多，有些博主在此过程中不惜一切手段引流谋取不正当利益，挑战法律底线。曾有团伙在直播间虚构文物价值，编造“古董托管”剧情，承诺回报十倍、千百倍，不到4个月涉嫌诈骗金额已达2000余万元，目前该团伙犯罪嫌疑人已被全部抓获。更有网络主播通过剧本摆拍因感情纠纷引发的“凶案”，直播显示手提菜刀“现场砍人”画面，以此博取关注进行带货，数月来交易160余万元，获利70余万元，目前警方已对10名涉案人员进行行政处罚。

　　此前，中央网信办曾部署开展“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，重点包括编造虚假场景人设，无底线带货营销；扰乱社会秩序，侵犯他人权益；欺骗消费者，销售假冒伪劣商品等方面。中央网信办指出，这些乱象浪费公共资源、违背社会公序良俗、误导坑害消费者，必须全面排查整治。

　　直播间上演“争夺绝世好物”戏码

　　当晚鳄鱼骨显示下了四五千单

　　“孙夫人，我告诉你休想!就你们这些人，想得到我的鳄鱼骨××，你们配吗?知道我的鳄鱼骨××好，你们无非是想拿着这些东西出去赚高价!”

　　11月13日晚，为了争夺“鳄鱼骨××”，“互撕”大戏在短视频平台的直播间上演。这个账号名为“主角(少帅)”，坐拥60余万粉丝，当晚9点，直播间观看人数过万。

　　大戏以连线的形式举行，主播“主角(少帅)”一方请来了孙夫人，直播间另一端是一个自称“李厂长”的女人。“李厂长”的弟弟偷偷将“鳄鱼骨××”卖给孙夫人，“李厂长”得知孙夫人要把货转卖到国外，感到非常生气，要求退还。主播的作用是调解双方的“矛盾”。

　　南都记者注意到，虽然直播间左上角标注了“虚构剧情”的小字，但这种制造冲突的剧情吸引大批人观看，尤其以老年群体为主，他们参与感满满:“不能原谅。”“家贼难防。”“太气人了。”

　　类似的剧本并不鲜见。今年5月，辽宁沈阳警方打掉了一个利用网络直播实施诈骗的犯罪团伙。其中主播李某为吸引粉丝关注，发布“公益”短视频，以帮人的形象塑造正能量，几个月圈粉数十万。

　　不论是“正能量”还是“卖惨”，抑或“生意纠纷”和“家长里短”，他们在演，同时也吸引粉丝投入了“情感”，获取信任。之后，李某捏造剧情称，自己在国外收购古董，身上现金不足，“求求家人们买回去，替我保管，我真的心疼。回国后，我等价回收。”身在国内一间工作室内，李某向粉丝直播“卖惨”。粉丝上当后，李某将廉价的玉镯、玉玺、字画等假古董邮寄过去，用这种方式非法获利28万元。

　　而“主角(少帅)”的直播间，此时也在找准时机等人“上钩”。

　　双方的“争吵”愈加激烈，被争夺的“绝世好物”终于登场。主播将一盒东西靠近直播间屏幕，“是这个吗?”话音刚落，“李厂长”回答“对，我的鳄鱼骨××在临床上已经得到认证了，是申请到了非遗的。你再看一下成分表，是不是鳄鱼多肽。”主播表现出极大兴趣:“你这个卖给别人多少钱，很贵吧?”“李厂长”接茬，说这种产品制作不易，“15岁以上的鳄鱼尾巴做出来的，一年只能提取一次”。

　　产品的受众是谁，“李厂长”很清楚。“父母这个年纪骨都老了，问问他们现在有没有经常直不起腰、天天晚上翻来覆去睡不着的、上楼梯腿都抬不起来的。这个东西，老年人一定要去用。”她劝主播给家人留几盒。主播反问:“你说剩下的给我父母，我能不能给我直播间的人上一点?咱家人，想要不?”

　　这场直播的真正目的，由此开始。留言区“我想要”“太需要了”不断刷屏，在主播和“李厂长”多番互动后，直播间“给家人们的福利”从一单5盒加到8盒，后来又加到10盒。

　　“300、500(元)我不做，99(元)上链接!”南都记者注意到，直播间的商品链接上了又下、下了又上，如此三番五次，最终抢单显示达到四五千。其间，主播还接到一个“阿姨”的电话，对方自称腿不好非常需要，这次手慢没抢到，请求再上一单。　　

　　有博主用糖果冒充保健品、药品

　　网友担心老人吃了身体不适

　　直播间的“李厂长”反复强调并作出暗示:只要是弯腰驼背的、走楼梯费劲的、晚上因为腿疼睡不着的，“都去吃，都去拍”。她还在直播间公开宣称，“我研发出来，就是为了帮助那些上楼抬不起腿、晚上疼得睡不着的人”。

　　“李厂长”提到，鳄鱼骨××里面添加的是“美国进口原料”，对此她还一本正经地解释:“你看美国那么冷，人家年纪大的，哪有拄拐棍坐轮椅的。人家穿着丝袜、光着腿，不怕寒、不怕凉，为什么?因为他们就有这种进口的原料。”

　　“鳄鱼骨××”到底是何物?南都记者在直播间搜索发现，其包装上明确标注为“食品”，发货地位于安徽亳州。

　　除了上述直播间，网上很难见到这一产品售卖。在某电商平台，南都记者找到同款产品，客服人员表示是国产牌子、某短视频平台同款，厂家为安徽天乐××公司。记者查询发现，上述公司地址位于亳州，经营范围包括食品生产和销售、食用农产品批发、保健食品(预包装)销售等。

　　“李厂长”多次强调该产品“申请到了非遗”，并展示包装上的“非物质文化遗产保护协会监制”字样。南都记者查询全国社会组织信用信息公示平台得知，国内多地都有非物质文化遗产保护协会，然而是以“地名+非物质文化遗产保护协会”的方式命名，并不存在未加前缀的“非物质文化遗产保护协会”。

　　今年11月，南都记者调查获悉，类似的“剧情诱导”直播间还有很多。“大舅哥在外招摇撞骗了1000万”“前妻为跟自己复合与家人断绝关系”“被亲生母亲抛弃养母又精神失常”……往日电视剧频道的伦理故事情节，现如今在各短视频平台轮番呈现。

　　早在2020年年底，国内多家短视频平台就曾发布禁止“演戏炒作”与“剧本炒作”直播卖货的相关公告，并对常见的含有演戏与剧本炒作卖货的行为进行概括:利用家庭矛盾，离婚出轨、团队矛盾等与商品销售无关的元素炒作，诱导粉丝购买商品。

　　南都记者发现，为了规避此类规定，部分博主选择将“演戏炒作”与“直播带货”剥离开来。

　　有千万粉丝级网红在直播间“大吵大闹”演绎剧本时，并没有挂商品链接，但其团队成员会借势单开自己的账号进行直播带货。“我爸以前还去公园广场遛弯，现在也不出去了，每天就躺床上看直播。他还在直播间买过各色首饰、文玩手串，我一看就是假的，但他自己硬说是真的。”阿文(化名)的父亲正是该网红的“铁杆粉丝”之一。

　　还有受访者向南都记者提出担忧:有博主在直播间卖用糖果冒充的保健品、“药品”，他们担心家里老人使用或者服用后，会出现身体不适。

　　南都记者点开受访者提供的某直播间专卖店链接发现，里面的产品图片均没有品牌标识，产品类型也不常见。一款名为“李×糖果片”的商品详情界面，有一张PS痕迹明显的“农产品标签”。其显示，产品名称为初级农产品，但经销商、生产日期与联系方式都有改动调整的痕迹。南都记者致电图片中的联系方式，无人接听。

　　多位受访者向南都记者表示，他们不与老人住在一起，也不知道老人什么时候就下单了，有的甚至已经花了数万、十几万元。这些家属也曾向短视频平台投诉举报，但大部分“没有后续”。　　

　　有主播暗示护肤品能防癌被封

　　一网友称其母花数十万买该产品

　　“短视频的终点就是直播带货”，有业内人士向南都记者表示，此类博主通过搭建剧本人设获取观众信任，再以诱导的方式进行变现。但有些博主在此过程中谋取不正当利益，极易触碰法律的红线。

　　卖惨是常见的剧本模式之一。2023年9月，四川省凉山州多名百万粉丝的网红以“卖惨带货”等方式吸引眼球，因虚假宣传、销售假货被查。

　　截至当年9月，凉山公安就该系列案件共计抓获犯罪嫌疑人54名(其中涉案网红主播11人)，已批准逮捕18人，捣毁MCN机构5个，查封涉案公司14家，查扣涉案蜂蜜原材料20余吨，假冒“大凉山土蜂蜜”成品4700余瓶，商品外包装5万余件，生产设备3套，冻结涉案资金500余万元。

　　还有主播暗示化妆品“防癌”。“我求求你，不要再骗我妈的救命钱了”，今年4月，自称是化妆品检测师的网友“翻滚吧花花”发视频称，母亲去年查出肺癌，她负债20万元凑出母亲的手术费，但母亲的身体却越来越差，后来得知母亲被直播间诱导，将买药钱拿去买了宣称“含有胶原蛋白肽成分”“可防癌的护肤品”。

　　涉事主播张某此前的短视频账号拥有上百万粉丝。视频截图显示，该主播宣称“让你的家庭再也碰不到这个字，两个点一个广，三个口一个大山的山”，暗示该护肤产品的防癌功效。

　　经曝光后，网友“翻滚吧花花”收到了退款，而涉事账号很快被平台封禁。

　　另有主播带货“复活项链”号称可以遇难呈祥。今年8月，山西太原网警发布视频称，拥有数千万粉丝的网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万，涉嫌诈骗被立案。与此同时，“太原老葛”此前带货的离奇案例被媒体曝光。其带货物品包括“复活项链”，这款产品声称可以遇难呈祥、死而复生。在直播中，一位胸口疼痛难忍的大娘戴上“复活项链”之后很快说“好多了”。

　　直播间的“古董”骗局也不在少数。“拍一个300元，我让你挣30万元!”有主播打着“售卖文玩”“名家字画”“绝版古董”等旗号，实则售卖与描述完全不符的商品。

　　他们直播间演绎的剧情是，主播最近在和妻子闹离婚，为避免和妻子分割财产，才将自家的“宝贝”文物交由粉丝家人们“托管”。主播承诺，离婚手续办完后，会将“托管费”以数十倍、千百倍的金额还回来。有老人没能经得住诱惑，被骗40多万元。

　　河南长垣警方近日已将该团伙共27名犯罪嫌疑人全部抓获。据调查，该犯罪团伙自2023年10月25日到2024年2月5日，不到4个月，涉嫌诈骗金额已达2000余万元，受害人达几百。

　　“这是一起典型的利用虚构事实、演绎剧本、卖惨博取同情、虚构产品功效及价值等手段实施诈骗的犯罪案件。”

　　长垣警方介绍，该诈骗团伙一共开设了3个直播间，团伙内部分工明确，除了主播外，还有管理人员、仓库保管、电话接线人员等，迷惑伎俩多样。策划人负责制定诈骗剧本；主播为文物冠以华丽的名称，赋予其不存在的历史和价值；直播间介绍时，还有副播进行附和，营造故事真实性。为营造现场氛围，直播团队还安排水军带节奏，说文玩价值高。　　

　　“剧情诱导”暗藏骗局亟待治理

　　律师建议用户保存好转账记录等

　　不少观点认为，社会需要重视“剧情诱导”类视频直播可能带来的不良影响。

　　网友曾静(化名)家里的老人也遇到过类似的骗局。她总结老人上当的原因在于:年轻人没法陪在身边，老人在家常常拿手机打发时间，但是对社会发展、网络安全不太了解，难以分辨真假。

　　曾静对南都记者表示，不少老人觉得手机里都是普通人普通的生活，“演啥信啥”，而且经常不看字只看内容，对于视频直播标注的“虚构”，也总是忽视不见。

　　互联网分析师张书乐告诉南都记者，短视频剧本里涉及的低俗、恶俗、媚俗桥段，很有可能造成一种信息茧房，即大量低俗内容泛滥之下，公众的认知被带偏，甚至引发口耳相传，误导并没看过且不知道其为虚构的更多人。

　　张书乐认为，即使标注了虚构剧情，但由于短视频的载体即手机屏幕太小，部分老年人用户未必能够看见或看清。

　　“无论受众是谁，账号团队都应该在剧情的适当位置，主动提及此为虚构剧情，用声音弥补文字提醒的不足，形成强提醒状态，并且在片尾加挂醒目的公益提示，类似‘危险动作、请勿模仿’这样的全屏大字提示。”

　　有法律人士曾撰文指出，因为利用了观众的“同情心”与“信任”，此类直播很容易出现产品质量问题。而质量问题不仅涉及生产以假充真、以次充好的问题，还包括了伪造产品的产地信息和冒用他人商标等违法行为。此外，还可能涉及虚假宣传等法律风险。

　　广东诺臣律师事务所律师杨治东提到，若主播在直播中销售三无产品或假药，性质则更恶劣。“除了涉及诈骗问题，还违反了《产品质量法》和《消费者权益保护法》，可能因此构成生产、销售假药罪，生产、销售劣药罪和生产、销售伪劣产品罪，需要负刑责。”

　　杨治东表示，发现受骗后，建议用户保存好自己的转账记录、购物凭证等，立刻向相关平台申请调取博主/商家的身份信息，之后可以通过民事起诉、向市场监管部门举报、报警等方式维权。

　　他告诉南都记者，根据《电子商务法》等相关法律法规，平台在面对消费者维权时，应当采取相应的协助措施如向用户提供博主/商家的真实身份信息、联系方式，对于消费者已经举报、投诉的产品或博主/商家应该进行相应的审查/处理措施，否则平台方也将承担相应的民事赔偿责任或行政处罚。

　　杨治东认为，目前，有关部门以及平台正在加强管理和打击力度，比如要求特定职业人员进行资质认定，避免虚假人设；要求剧情演绎必须以文字形式提示，且剧情内容不得违反法律法规或社会公序良俗等。他说，社会上持续有新的恶意营销或诈骗形式出现，对于老年人等群体，“关键还是需要家庭成员提供更多的关爱和关注，帮助其提高防骗意识”。

　　曾静对此也有感触。她说，家里的老人根本想象不到网上有多少不择手段的骗局。

　　防骗或许没有更好的办法。曾静提到，她能做的只是三天两头偷偷帮老人清理手机里的“洗脑”内容。　

　　南都调研　总第504期

　　统筹:南都记者 向雪妮

　　本期主笔:南都记者 马辉

　　采写:南都记者 马辉 周敏萱 杨婷 实习生 汪明月