航展支付便利化，中行志愿者在行动

中国银行志愿者在拱北口岸咨询台热心地解答客户疑问。

第十五届中国国际航空航天博览会（下称“航展”）于11月12日至17日在珠海正式开展，结合中国人民银行配合做好航展优化支付服务工作要求，中国银行精心选派志愿者参加珠海航展金融志愿服务青年队，在拱北口岸及航展场馆内驻点，为境外来珠人员提供支付服务咨询解答和引导。

一抹微笑，一声“您好”，中国银行青年志愿者活跃在航展内外，为来自国内外的观展人员送去语言翻译、道路指引、便利化支付等暖心服务，成为中国银行在本次航展亮丽的“活力名片”。

为了让金融志愿服务更加优质贴心，志愿者蔡锦仪在航展前两周就开始了准备工作。她充分温习数字人民币相关知识，熟记专业英语表述。航展期间，她在拱北口岸专门设置的咨询台边，热心地为前来参加航展的港澳同胞和外国友人解答在粤支付问题。每天从上午八点一直到下午两点，她始终以饱满的热情和专业的服务，向境外来华参展客户详细介绍中国银行移动支付、货币兑换、零钱包等便利化支付方式，协助客户操作移动支付“绑外卡”，让境外来华参展客户“宾至如归、如沐春风”。

这次航展也是志愿者吴晓君第一次参加的国际级大型活动。她深有感触地说，活动开始前一天晚上内心激动万分，同时也倍感压力：我们的服务是怎么样，人们眼中的中国银行就是怎么样，我们的一举一动都代表着中国银行的服务态度，丝毫不能出错。但转念一想，自己以志愿者的身份，能够借助航展这一平台来增长见识、锻炼自我、优化服务，也是一次难得的历练。志愿者侯舒宁被分配到航展现场开展志愿服务，她自豪地说，自己非常荣幸能够参加此次航展的现场志愿工作，凭借着自己的专业能力和英语专长，向境外来珠友人提供语言翻译、场馆指引和支付答疑等志愿服务，在赢得客户信任的同时，为中行添光增彩。

无论是在台前还是幕后，无论是迎来送往还是默默值守，中国银行志愿者们都在此次航展盛会中充分展现了自己的青春风采和中国银行的大行担当。中国银行将通过此次航展舞台，用温暖真诚、无微不至的金融服务打动每一位参展来宾，为珠海市打造国际营商旅游友好形象提供良好的金融服务支撑。