武汉长江新区优化营商环境，开展“高效办成一件事”利民便企活动

极目新闻记者 张扬

通讯员 王谦

武汉长江新区贯彻落实国家、湖北省、武汉市“高效办成一件事”工作要求，全面提升审批效能和服务水平，推动“高效办成一件事”落地见效，可办理“信用修复”“开办道路货运企业”“退休”“企业注销登记”等15项“高效办成一件事”业务。

新区政数局在政务服务中心设置“高效办成一件事”综合窗口，编制高频业务问答材料、一次性告知书、流程图等，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理。在长江新区政务服务中心、东部受理中心均可办理。

据悉，长江新区多次召开“高效办成一件事”专题会，实现各部门协同联办，构建全流程闭环的办件、分拨、审批机制，确保落实到人到岗。

新区政数局对窗口服务人员、后台审批人员开展办理流程培训，对网办件、线下件进行模拟演练，总结经验做法，开展研讨交流，提高工作人员业务办理能力和水平。

新区政数局每日开展办件情况汇总及办件回访，主动解决问题增强办事体验，畅通“办不成事反映窗口”“双评议”“好差评”“12345市民热线”等渠道，形成实时跟踪、即时介入、主动回访、积极整改的全流程管理机制，切实解决企业群众合理诉求。

长江新区政数局相关负责人表示，要在办理时间、跑动次数、递交材料、办理环节上做“减法”，在服务范围、服务事项、服务特色上做“加法”，聚焦企业和个人全生命周期需求，做到民有所呼、政有所应，民有所盼、政有所为，推动“高效办成一件事”落实落细，不断优化新区营商环境。

（来源：极目新闻）