“听得懂话”的理发师 顾客坐高铁来剪

　　晓华社交账号评论区里广为流传的对比图，网友称其为晓华的“巅峰之作”。 视频截图

　　因精力有限，晓华目前只得把顾客控制在一天30人左右。 图源央视新闻

　　图片由腾讯元宝AI生成

　　最近，名叫“发型师晓华”的账号突然火了。经她手剪完头发的小伙，立马都变精神了，网友直呼：“这才是人民的理发师！听得懂话的理发师终于出现了！”有网友评论，“去时壮壮妈，回来变欧巴”“邋遢男秒变男高”。还有网友强烈建议她“全国巡剪”。

　　“晓华”本名李静，在湖南怀化与丈夫共同经营一家理发店。虽然迎来了“泼天流量”，但晓华理发的价格依然是男士30元、女士45元。11月9日，有网友翻出2016年晓华理发店照片，周边门店都换了，只有她坚持下来了。

　　能解读顾客各种“魔鬼”需求　　

　　晓华今年33岁，她与丈夫共同经营的理发店名叫“靓点”，如今已经开了11年。这家理发店面积仅有二三十平方米，却寄托了她对生活全部的理想。

　　晓华干起理发师，一开始是为了帮丈夫的忙，但当她越剪越好之后，便开始独当一面。

　　作为理发师，晓华善于解读每一位顾客的要求。她不但能领会“后面饱满一点，边上修一下，上面打薄点”这样的抽象要求，当顾客说出“刘海在眼睛上面一点，眉毛下面一点，耳朵露出来，后面稍微圆润一点，长度不要变”这样具体又复杂的诉求时，还能给对方剪得精精神神。

　　就算面对“你看着来，怎么好看怎么剪”这种“魔鬼”需求，晓华也有办法——剪的过程中商量着来就完了。

　　今年2月，出于为店铺引流的目的，晓华开始尝试拍短视频。意料之外的是，仅一个月左右就出了一条爆款。这增强了晓华的信心，她发现“原来这条路是可以走通的”。

　　晓华的视频中没有营销话术，也不卖弄专业术语，却让人“看了就停不下来”。每一个被晓华用剪刀“伺候”过脑袋的人，都会变得不一样，“剪完连眼神都自信了”。

　　如今，晓华每天白天剪头，晚上剪视频，有时候因为太困没有思路，平常三分钟就能剪完的视频素材，现在要花三个小时。“我昨天晚上剪着剪着趴着睡着了，今天早上起来我还是趴着的，就是太困太累了。”晓华称，自己会坚持更新短视频、开直播，也希望怀化市能被更多人看到。

　　截至目前，晓华的账号已经累积了1129万点赞，并且拥有了近400万的粉丝群体。　　

　　赢得口碑的密码就是“沟通”　　

　　夜幕低垂，11月7日晚上10点的理发店外，王女士和朋友坐在门口排队，只为能在次日一早取得号码牌，顺利见到理发师晓华。她们刚结束五个小时的高铁旅程，从四川内江远道而来。次日下午4点王女士进店，洗头、剪发花了半个小时，她的新发型也渐渐明朗。如愿和晓华合照留念后，王女士推开店门便被蓄势待发的人群团团围住，几乎人手一个支架和手机，询问新发型如何，她笑着说“不错”。

　　在晓华看来，赢得口碑的密码其实很简单，就是“沟通”。

　　比如有顾客拿照片来让她照着剪，她会先告诉顾客，自己只能做到有点类似，剪不成一模一样。如果对方同意，就可以开始剪，“不同意的话，肯定要先说清楚我能剪出什么效果”。

　　除此之外，重要的还有“理解”。面对形形色色的顾客要求，晓华可以第一时间意识到对方需求的本质。比如那些“只剪一点点”的顾客，晓华会先确认对方的剪发频率，如果对方一个月剪一次头发，她就会按一个月头发生长的长度去剪，“大概是小拇指一小节的一半”。

　　而那些想要“高颅顶”的顾客，本质上就是需要她在处理发际线的同时，让头顶头发变得蓬松，这需要她根据对方的发质和脸型来区别处理。　　

　　“‘全国巡剪’，自己还不够资格”　　

　　虽然出名了，但晓华理发的价格依然是男士30元，女士45元。因为精力有限，她只得把顾客控制在一天30人左右。晓华直言，虽然现在“很累”，但也很开心。

　　有网友呼吁，晓华老师能不能全国巡剪？还有网友建议晓华去自己所在的地方发展。

　　对此，晓华发视频回应：“谢谢大家对我理发视频的喜欢，很多人都夸我技术好、听得懂顾客的话，其实只是自己失误比较少，如果失误变多，也希望大家能多多包容，不要嘲笑。对于大家希望能‘全国巡剪’，现在自己还不够资格，以后能力提升了会考虑。”

　　晓华的迅速出圈也引来了一些业界同行的嘲讽，有同行认为晓华收费太低，扰乱市场，甚至称“美发行业因她倒退十年”。对此，晓华表示，30元的价格并不低，“首先你要相信我定这个价，说明我理发只值这个价，当然技术以后长进了可以涨价。大家喜欢就来捧场，不喜欢的也不要诋毁。”

　　被问及对未来的计划，晓华并没有太大的野心。对她而言，将未来握在持剪子的手里，是一件更踏实的事。认真将每位顾客的要求听进去，然后认真地去做好每一项工作，让大家满意。她用一种理所当然的语气回答说：“将来的打算吗？剪头发啊！”

　　“如果放假了，我想在家睡一两天。然后再想想接下来，要好好把卫生打扫干净，生活恢复到正轨。”

　　“晓华”效应

　　湖南怀化紧抓“泼天流量”，打卡晓华理发店可享多项文旅优惠

　　高铁站许多司机免费接送晓华粉丝

　　晓华的爆火，从抵达怀化的那一刻就能体会到。记者在怀化高铁站看到，许多司机举着“免费接送晓华老师粉丝”的牌子，主动询问游客们是否前往打卡。

　　怀化市汽车租赁行业协会会长尹卫国向记者表示，几天前，他从街对面看到长泥坡新村门口挤满了人，才知道有一位叫晓华的理发师火了。于是他召集了十几辆车去怀化火车站、高铁站和机场，免费接送来看晓华的乘客，平均每辆车一天跑七八趟。

　　怀化市文旅部门紧抓这一泼天流量，晓华拍视频为这个距离湖南省会长沙约350公里的地级市做宣传，同时也放大招，从11月5日到今年底，只要游客出示在晓华理发店前的打卡自拍照，就能享有怀化景区、酒店、餐饮等多项优惠待遇。不夸张地说，晓华以一己之力助推当地文旅产业，有网友戏称，晓华的理发店已成为“怀化5A级风景区”。

　　随着慕名而来的人越来越多，理发店所在的长泥坡新村也迎来了翻天覆地的变化。一夜之间，一条崭新的柏油马路铺在了理发店门口。怀化当地文旅部门在理发店附近搭建了摊位展台，有怀化特色美食、非遗文创等。怀化各地的文旅也在发力，通道县的侗族群众不时在现场表演弹唱。

　　爆火之后，晓华称自己的心态没什么变化，“很平静”。有网红公司来找晓华签约，晓华说，现在不懂的，她不会去碰。另外，“自己几斤几两”心中有数。她也希望网友别再叫她“人民理发师”，“叫我听得懂话的理发师就行了。”晓华也不建议大家专程来找她剪头发，但她欢迎大家来美丽的怀化旅游，在这个前提下，可以“顺路找她剪头发”。　　

　　整合：董淑云

　　来源：央视新闻、参考消息网、南都周刊、潇湘晨报、红星新闻、钱江视频等