“双11”当天支付宝突然崩了，许多人以为手机坏了！官方紧急回应

11月11日上午

“支付宝崩了”话题

登上微博热搜

@支付宝 刚刚发文称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

今早，部分网友反映支付宝 App无法正常使用，他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。

10点多，一位用户表示，自己的同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元。另一位用户则发现，自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。此外，还有用户表示，在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。

此外，有网友称支付宝出现花呗还款扣款成功但账单没清等。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS 系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

对此，有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。

今年以来，支付宝并非首次出现故障。4月9日，支付宝系统异常报错，导致部分用户无法使用。

值得一提的是，今天正值双十一大促，不少消费者会在今日下单付尾款。

你遇到这种情况了吗？

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来源 丨 新闻晨报、橙柿互动、新黄河、潇湘晨报、新浪财经、支付宝

编辑丨 张宗

责编丨 郭启迪

审核丨 刘鹏