上海迪士尼被曝数个公仔运费高达81元！客服称是系统出错

日前，有网友反映称，上海迪士尼官方旗舰店把几个棉花娃娃的运费标出“天价”，有人支付了81元运费。11月8日，该网友告诉南都记者，“玲娜贝儿梦幻庆典系列发售当天，运费突然比之前还要贵，大家投诉之后，旗舰店退还了部分运费。”同日，旗舰店客服表示，当天系统出错，已全部给顾客留言处理。

网友发布的订单截图。

上述网友朱莉（化名）在社交平台发布多张订单截图，其中有订单显示“商品总价2042元，运费81元”，“商品总价756元，运费40元”，并配文“迪士尼把几个棉花娃娃的运费标出天价，不到1kg的东西寄到大多数地区要21元运费，多买一件一个运单加5元”。相关消息引发热议。

8日，朱莉告诉南都记者，上海迪士尼官方旗舰店的运费一直都很贵，但是玲娜贝儿梦幻庆典系列发售当天，运费突然比之前的还要贵。“我们一起买娃娃的消费者群里，有人支付了81元的运费。大家都很生气，开始联系客服投诉，直到下午客服回复‘会根据订单的收货商品及地址核实运费差价，顾客可在签收后申请运费的差价退款’。”

随后，南都记者就此事咨询上海迪士尼官方旗舰店，客服人员回应称，“这个是当天系统出错了，已全部给顾客留言并处理。”

该客服表示，本店暂不提供包邮服务，发货快递为顺丰快递，商品是上海仓发货，不同地址的运费有所不同，比如目的地是上海的首重是11元/kg，买超过四个挂件或者超过两个SS号毛绒玩具会收取续重费。一笔订单一个包裹，运费具体金额需以下单支付页面显示为准。

采写：南都记者 冯奕然