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意大利博主成都游后,发了条视频全球“安利”12345:非常棒!

近日,在国外视频网站上,意大利视频博主加比(@Ride With Gabi)发布了一则视频:《我来中国就是为了这个!》。视频中提到,加比为了前往向往已久的青城山,将成都选为他中国行的第一站。视频还记录了加比前往青城山的旅途,其中特意提到了成都12345热线给他带来的便捷。


红星新闻记者了解到,原来,加比抵达成都后,当天的高铁票已经售罄,就决定乘坐出租车前往青城山。

“当时这位外籍乘客想要去上清宫,但他不会中文,我们俩通过翻译软件沟通,我问他是不是跟着导航走,结果导航指的路是到王婆岩。”出租车司机艾师傅说,自己开到一半后,发现路程不对,因为语言沟通不畅,就拨打了成都12345热线求助。

接电话的是12345英语坐席工作人员陈鑫,“我用双语跟双方沟通后,明白当时这位外籍乘客想去青城前山,但导航是到青城后山。几分钟就解决了。”

坐在出租车里,加比和司机在12345电话热线客服的帮助下完成沟通,顺利抵达目的地。最终抵达青城山的加比忍不住流泪:“我很早前就想来了,现在终于如愿。这就是我一直在找的地方。”

“他(司机)用中文拨打了求助热线,但她(热线客服)也会说英语,由客服来解决了迷路的问题。司机不知道去哪里,12345客服来解决了这个问题。”加比在视频中表示,“客服用英语和我沟通,再用中文和司机沟通。”

这也让加比学到了畅游中国的“宝藏技能”。他搜索了12345热线电话,明白了“只要需要帮助都可以拨打这个电话”。加比在视频中向全世界的网友“安利”成都12345热线,“我查了一下12345热线是什么,这应该是一个中文服务热线。你可以随时打电话,总会有人帮助你的。或者你有投诉也可以打电话。非常棒!”


据了解,2024年以来,成都12345热线平台共受理了1500余个涉外咨询求助诉求。

红星新闻记者 颜雪 图据网络

编辑 陈怡西

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