从解决一个问题到解决一类问题，成都东部新区推出企业“服务宝典”→

同样的问题，如何更高效地解决；同样的流程，如何更加规范地处理……从9月初开始，成都东部新区持续开展“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，在助力企业加快项目建设的过程中，成都东部新区简州新城通过对企业诉求收集、交办、反馈等闭环管理，于近日推出了《企业服务一本通》工程建设篇的“服务宝典”，推动实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”。

开展“进万企、解难题、优环境、促发展”工作以来，成都东部新区简州新城坚持“项目为王，服务至上”的工作理念，变被动服务为主动靠前服务，全力推动项目落地、建设、达效“再加速”。

▲简州新城推出《企业服务一本通》工程建设篇

轨道交通工程智能装备及高性能轨道建设材料总部研发制造项目是简州新城的一项重点工程。今年9月，该项目一期工程即将转入生产阶段，由于测绘验收报告涉及专业多、工作精度高、制作时间较长，导致项目无法按期完成并联验收。

得知这一情况后，简州新城管委会迅速安排质量、消防部门提前介入、靠前服务，指导企业先行验收质量工程、消防工程，最大限度地让审批流程合理“瘦身”。

在简州新城管委会的全程指导下，一周以内，该项目已成功通过质量、消防验收。

事实上，今年6月，天府国际赛道项目配套酒店在建设过程中，也遇到了供地时间延迟，导致无法按计划进行报规报建工作的难题。据简州新城管委会相关负责人介绍，针对企业的困难，管委会成立了专门的企业服务专班，为企业提供一对一的定制化服务，保障企业成功取得了施工许可证，为项目的按时推进提供了有力保障。

项目建设问题的背后，折射出的是企业在工程建设过程中普遍面临的共性需求：高效、便捷、清晰的服务指导。正是基于对企业需求的深刻洞察，《企业服务一本通》工程建设篇应运而生。

▲位于简州新城的天府国际赛道

简州新城《企业服务一本通》（工程建设篇）整合了各类工程项目审批流程和要求，为企业提供了清晰的办事指引和优质的服务，助力企业破解建设难题。

记者发现，该手册全面覆盖了工程建设的全过程，从公司设立登记、项目立项到并联验收、投产投运等关键环节，均提供了详尽的指导，涵盖建设项目环境影响评价、生产建设项目水土保持方案审批等十余项辅线流程，包括具体的办理流程、所需申请材料以及预计的办理时限。此外，还包括市政公用设施报装服务，如供水、用电、天然气报装，以及部门联系方式及地址等信息。

简州新城相关负责人表示，在近期的“进解优促”工作中，收集到的反馈和建议为《企业服务一本通》提供了实际案例和经验，帮助完善其内容。“这些信息反馈到《企业服务一本通》中，可以使其更加贴合企业实际需求，提高其实用性和指导性。同时，这项工作也能够验证《企业服务一本通》中的流程和政策是否有效，是否能够真正解决企业问题，从而对《企业服务一本通》进行必要的调整和优化。”

据悉，按照企业服务全生命周期全流程的不同阶段，简州新城后续还将推出《企业服务一本通》入园服务专篇、安全环保专篇和惠企政策专篇等。

随着《企业服务一本通》全系列指南的逐步编制完善，简州新城将为企业提供更加全面、细致的服务指导，助力企业破解建设难题。

红星新闻记者 逯望一

编辑 于曼歌