“烂物业”起诉业主不交物业费，法院：先改进你的服务！法院给物业开出提升服务的法律建议，系全国首例

导语：很多小区物业，提供的服务质量差收不到物业费，不花精力改进服务，却花时间和钱找律师起诉欠费业主。这一招现在行不通了！

长沙市望城区某小区物业服务不到位，导致大量业主不交物业费。于是，物业起诉了几十位欠费业主。没想到的是，法院判决物业费打折，同时要求物业提升服务质量。

过了一段时间，物业又起诉了100多位业主，物业律师竟然还不同意法院调解。于是，望城区法院向该物业公司发出司法建议书称：将按同一折扣比例判决。

9月12日，三湘都市报记者从长沙市望城区人民法院获悉，该院日前向物业公司发出司法建议书。建议物业改进服务，加强与业主的沟通，尽可能调解结案，节约诉讼成本和司法资源。

目前，法院正积极组织业主与物业公司调解。

物业服务有瑕疵，法院判决物业费打折

长沙市民刘先生家住望城某小区，入住几年后，发现小区物业服务不尽如人意，开始拒绝交纳物业费。没想到，今年年初物业公司把他起诉到法院，索要最近两年的物业费。

“号称‘高档小区’，但是物业服务与合同约定存在差距，小区里有人养鸡养鸭，还有业主违规加建，物业都不管。小区经常有外人来往也没人管，更不用说日常保洁、绿化养护那些了。”刘先生表示，“刚收房前几年我从来没拖欠过物业费，作为业主也提了很多回意见，物业没有改进才拒交物业费的。”

跟刘先生一同被起诉的还有小区内的几十位业主，大家向法院提交了物业服务不到位的证据。法院认为，综合物业服务存在瑕疵、法院对该小区同类型案件的判决情况等因素，酌情认定刘先生应缴纳的2021和2022年的物业费按照合同约定的部分折扣进行计算。同时，为促进物业公司提供更优质、更高效的管理和服务，对物业公司要求业主支付违约金的诉讼请求不予支持。

刘先生对法院的判决认可，按照法院判决的物业费打折交纳了物业费。

200多位业主被诉，法院发出司法建议书

尽管刘先生一案结案，但仍持续有该小区业主被起诉到法院。这一次，在法院的调解下，业主表示愿意按照生效判决的折扣缴纳物业费，但物业公司一方代理人却称没有权限代为认可。

望城区法院向该物业公司发出司法建议书称：从2020年至今，望城法院已经受理了200多件该物业公司起诉该小区业主交纳物业服务费的案件。法院认为物业公司提供的服务在绿化维护养护、日常保洁清洁、安保安全、小区水系维护等方面存在瑕疵，判决业主按一定比例交纳物业服务费。对该物业公司现在提起诉讼的物业服务合同纠纷案件，如果和此前同一物业服务区域、同一物业服务期间有生效判决，将按同一折扣比例判决。

法院建议，物业公司积极与物业行业主管部门及当地街道、社区沟通制定物业服务整改方案，提高服务品质，加强与业主沟通，分层分类解决物业服务合同纠纷，增加业主自主缴纳物业服务费的积极性；同时，积极配合法院做好调解工作，对同一物业服务区域同一服务期间已有生效判决的，业主同意按生效判决确定的折扣比例交纳物业服务费的，尽量诉前调解结案。