寻找双11新增量：广州个护日百商家直播间找灵感，拓展新品

“个护日百是一个类目跨度特别大的行业，既涵盖个护家清、厨具百货等民生产品，也有电动车、五金机电等特色类目，”快手电商个护日百行业负责人陈子涛介绍道，“今年，个护日百行业的买家数、订单量保持高速增长。其中，广州企业为平台提供了大量优质供给，创造了可观的交易规模！”

10月25日，在广州四季酒店，一百多位来自个护、家清、百货行业的商家在紧张激烈的双11中，抽空参加快手电商交流会。从行业趋势分析到直播运营玩法、短视频玩法、货架流量玩法，还有优秀商家经验分享，这些干货正是当下商家们急需的。

“我们在行业做了很多年了，以后供应链上还可以多多合作”。在酒店走廊，几位参会商家已经开始互相介绍资源和经验。这些从广东各个城市赶来的品牌商家，共同构筑了广东个护日百产业带的行业地位。

快手电商个护日百行业负责人陈子涛。受访者供图

加速产品更新迭代，直播间成为品脾创意灵感来源

“我们希望能够和平台保持密切合作，把平台的玩法更好地承接起来，建立用户口碑，为品牌在快手家清领域的长足发展打基础。”提及来交流会的原因，水卫士品牌负责人Eric这样告诉南都记者。

水卫士品牌负责人Eric。受访者供图

据了解，水卫士成立于2018年，创立伊始从家用洗碗机洗涤剂这一品类切入家清市场，逐步搭建起家庭清洁全系列产品矩阵，目前已覆盖家居清洁、环境清洁、衣物清洁等多个场景。2021年底，水卫士正式入局快手电商，通过合作头部达人，迅速打出声量，也建立了品牌自播矩阵账号。今年618期间，水卫士达成总GMV4500万，同比去年增长1200%。

“快手社区充满人情味、生活化、真实的内容，能看到老铁用户对美好生活的向往，这很适合我们的品牌特性，同时也契合产品的核心应用场景。”Eric表示。

从洗碗机洗涤剂拓展到多场景的家清市场品类，在Eric看来，入驻快手加速了水卫士拓展品类的速度，“我们开发的产品都是围绕用户需求展开的，很多时候是直播间的用户提出了需求，我们来开发。比如校服净就是我们首先开发出来的产品。”

从佛山开车赶来的意可可新媒体总监廖绍华在现场收获颇丰，“今天收获很大，我也带了团队过来学习，还需要好好消化一下，这场交流会对我们整体的策略制定，以及销售目标的达成，还是有很大帮助的。”

意可可新媒体总监廖绍华。受访者供图

据了解，意可可创立于2011年，主营产品涵盖清洁工具、卫浴用品、厨房餐具、收纳整理等日用品领域。意可可在2021年入驻快手，目前已经形成自播、短视频、达播三种经营方式齐头并进的态势。

“我们在快手电商的核心粉丝画像为精致妈妈和小镇青年，用户复购率超过80%，退货率只有2%，很多用户体验过我们的产品之后都表示超出预期，更有意愿尝试其他类型的家居产品。”廖绍华表示。

和水卫士类似，意可可也在通过直播间的反馈改进产品。廖绍华告诉南都记者，经常有用户会在直播间直接对产品提出建议，意可可会定期让直播间的中控人员收集评论，“我们会根据这些反馈在生产研发端研究怎么改进，一代代更新产品。”

双11应季产品大爆发，行业商家积极备战大促下半程

“我们看到，今年双11期间的消费需求还是很旺盛的。”快手电商日百行业负责人许长卫在会上分享了今年双11的消费趋势，他主要提到两类产品，分别是冬季的应季商品爆发，比如保暖贴、防护用品等，展现了快手电商能够及时响应市场需求的能力；另一类则是日用品的增长，比如纸品、湿巾、碗橱套装等，反映出消费者对于高品质、便利性生活方式的追求。

快手电商日百行业负责人许长卫。受访者供图

许长卫也透露，今年双11期间，快手电商预计投入20亿元的红包补贴和10亿元的商品补贴，给用户带来更多优惠和福利。

对于今年双11，快手电商个护日百行业运营专家邓俊媚介绍说，平台将在直播间、泛货架、短视频以及达人分销等多个场景中实施一系列扶持政策，比如，流量倾斜、商品补贴、现金补贴等措施，积极吸引和引入高质量的供应商与商品。

“同时，我们为商家提供了专业指导服务，通过行业小二的精准对接，以及与达人进行深度合作撮合，确保这些消费新增长点，能够迅速在我们平台上获得关注和发展。”快手电商个护日百行业运营专家邓俊媚表示。

快手电商个护日百行业运营专家邓俊媚。

在现场听完快手电商相关行业负责人的演讲后，水卫士品牌负责人Eric认为，今年快手双11在流量扶持和激励上做了很多工作，“大促期间往往是平台流量竞争最激烈的时候，今年我们在快手的感受是，哪怕是新锐品牌、新产品，也能获得相应的流量激励；而且今年在商品搜索链路上会更高效，优秀品牌、优秀厂家能够更快速地和消费者进行连接。”

双11前夕，水卫士刚刚完成新一轮的品牌焕新，原品牌名由“水卫仕”更名为“水卫士”，确立植物基除垢家清品牌的发展路线。目前双11进程已经过半，Eric透露，今年双11的目标“符合预期”，而且他希望今年更加关注复购，“对品牌来说，日常的产品销售和用户互动还是很重要的，很多消费者已经没有囤货习惯了，随时需要随时购买。”

作为自产自销的品牌，意可可在今年双11期间也有一定的备货压力。廖绍华透露，针对爆品，已经提前有了安排，通过提前开发模具、提前备货等方式应对。到目前为止，双11的销售目标都在稳步推进，意可可也已经谈妥了和多位快手电商主播的合作。

据了解，目前意可可自主研发的产品超200款，产品的便捷属性、健康属性、情感满足属性成为品牌关注的重点。

“在开发爆款的过程中，我们重视顺应趋势，在不同季节开发不同类型的产品，满足不同的需求；在消费者关注性价比的阶段，重视整合供应链；在同质化竞争中突出核心卖点，保证有90%的产品和市面上的产品有区分度，在各个细分行业做到专业水准。”廖绍华说。

服务广州个护日百企业，快手电商助力本地产业带转型升级

据了解，本次活动也是第四届直播电商节（中国·广州）专场活动。快手电商作为第四届直播电商节-个护日百行业专场的主办单位，支持广州直播电商产业发展。

在国内，个护日百行业拥有庞大的消费市场和成熟的产业链，而广州作为国际商贸中心、全国先进制造业基地，也聚集了众多知名的个护日百品牌和生产企业。

广州市商务局电子商务处副处长许峰在致辞中表示，快手电商与广州始终保持紧密合作，自首届直播节至今，一直深度参与广州直播电商之都建设，多次针对广州本地商家举办直播选品大会、直播电商业务培训以及资源对接会等活动，为广州传统产业带数字化转型升级发挥积极作用。

快手电商日百行业负责人许长卫表示，广州是全国核心商贸中心之一，也是快手电商平台的核心运营城市之一，“多年来，我们一直联动当地政府、行业协会和各行业商业合作伙伴，通过落地本地化的选品中心、产业带服务商等形式，开展了各种各样的商家活动，尤其是全国性的行业商家大会，我们也多次选择在广州举行。比如我们会把全国的头部电商达人邀请过来做商达双选会，高效促进商家和达人的洽谈合作。在快手电商上新季期间，我们也会开展新品订货会、高频率的招商会、商家培训会、行业沙龙等活动。”

许长卫告诉南都记者，到场商家中，大多数都是广州本地企业，或者是把生产、电商、营销业务放在广州的企业。比如水卫士就是营销总部在广州，工厂在中山，Eric常年奔波在广州的营销中心和中山的工厂之间，这次也是专门抽空赶来学习。

快手电商数据显示，今年上半年，快手电商个护日百行业月活买家数达6500万，同比增长33%；行业订单量同比增长23%；行业整体GMV保持双位数增长，其中衣物清洁、纸品湿巾、洗发水为GMV占比TOP3类目。进入秋冬季，个护日百行业也迎来新一轮销售旺季。

采写：南都记者 汪陈晨