让千年石窟“走”出去，助游客放心游，这场大赛展现数据魔力

数据要素×，是2024年数据领域的关键词。

年初，国家数据局等17部门联合发布《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，旨在充分发挥数据要素乘数效应，赋能经济社会发展。

今年5月，2024年“数据要素×”大赛正式启动。过去半年，这场聚焦数据开发利用的全国性赛事，吸引了超1.9万支队伍、近10万人参赛。

10月25日，2024“数据要素x”大赛在京收官。

10月25日，首届“数据要素×”全国总决赛在北京落下帷幕。南都记者从现场获悉，12赛道共角逐出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，以及应用实践、商业价值、发展潜力、技术创新4类单项奖。

透过大赛这扇窗口，可以探寻“数据要素x千行百业”的新路径。以文化旅游为例，南都记者采访了三家“数据要素x”大赛的获奖单位，以了解数据如何赋能文旅行业创新。

数字化让千年石窟“走”出去

数据的价值在于应用，应用的关键在于场景。此次大赛涌现出了诸多优秀项目，用案例诠释了数据如何与应用场景相结合，以解决实际问题和业务痛点。

在文化旅游赛道，云冈研究院带来的项目“数据资源汇聚融合，赋能文物保护利用——以云冈石窟为例”，斩获该赛道全国一等奖。

云冈研究院作为优秀项目代表，介绍云冈石窟的数字化保护实践。

在25日的颁奖仪式上，云冈研究院数字化保护中心主任宁波作为优秀项目代表，现场介绍了云冈石窟在文物数字化保护的实践与探索。他说，让文物“活”起来，首先要让文物数据“活”起来。

坐落于山西大同的云冈石窟，开凿始于北魏时期，迄今已有1500多年的历史。现存大小洞窟254个，主要洞窟45座，大小造像5.9万余尊。

自2001年成功申报世界遗产后，云冈石窟就开始了数字化保护的探索。据宁波介绍，目前云冈石窟的文物数据已超2PB，其中三维数据模型精度最高可达0.03毫米，分辨率8K，单窟三维模型可达到500G，有8.8亿的三角面片。

“一个模型500G，相当于一个小型智慧城市的采集体量。”山西云冈数字科技有限公司董事长张润平告诉南都记者，云冈石窟依山开凿，东西绵延一公里，最大的佛像高达17米，属于不可移动的大型石窟寺。由于体型巨大、雕刻复杂，所要采集的数据量庞大，再加之精度要求高，云冈石窟的数字化难度并不小。

据南都记者了解，为给文物建立数字档案，云冈石窟利用三维激光扫描和近景摄影测量等技术手段，对石窟信息进行全面采集，并在2021年建成数字云冈先进计算中心。同时根据应用场景，建设云冈文物数据资源平台，构建了原始档案数据、文保文教数据、文旅融合数据和公众服务数据四级数据体系。

数据“跑”起来后，如何赋能文物保护？

据宁波介绍，在文物保护和考古方面，“我们应用数字化技术首次实现了石窟表层风化速度的精确测定，同时结合环境监测数据、游客监测数据，还可对石窟风化趋势进行预测预警，这为更科学地保护石窟提供了数据支撑。”

不仅如此，借助数字化手段，还能实现文物在更大范围内“动”起来和“走”出去。

张润平告诉南都记者，云冈石窟运用高精度数据+3D打印技术，丰富了石窟寺的展陈方式；还复制了多个原比例大小的洞窟，“其中第12窟可以像积木一样拆分组装，且已经在上海、深圳、郑州等不同城市巡展。”

由此，数字化让千年石窟有了新的“分身”，并得以生动地展现在更多人面前。

先行赔付让游客吃下“定心丸”

数据赋能文旅行业，也体现在让游客买得放心、逛得省心上。

一直以来，旅途中遭遇消费纠纷，投诉难、调查慢、耗时长等是游客面临的痛点问题。对此，海南创新探索了“放心游”先行赔付机制——它可将原来需要3天至7天时间完成的旅游投诉处理流程，缩减至3分钟内受理，30分钟内完成“先行赔付”预处置，非重大涉旅投诉1天内办结。

在2024“数据要素×”大赛全国总决赛上，三亚科技投资集团有限公司报送的“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付项目，荣获文旅赛道的三等奖。

“海南放心游”项目获2024“数据要素x”大赛全国总决赛文旅赛道三等奖。

据南都记者了解，2023年4月，三亚市推出“三亚放心游”旅游消费投诉先行赔付平台，同年8月海南省将三亚模式向全省推广。“海南放心游”平台上线一年来，成效如何？

10月24日下午，在2024年“数据要素X”全国总决赛路演现场，三亚发展控股有限公司总经理徐斌告诉南都记者，“截至目前，我们共受理了7200多宗消费者投诉，启动先行赔付资金266万元，从中政府兜底只花了不到2000元。”

“这个项目具体如何运作？”徐斌举例说，如果你在水果店买了一颗出了问题的榴莲，可选择在“海南放心游”平台投诉，上传相关的取证材料，该线索会自动转到12345热线处理，后续还有执法部门介入。

“整个过程是静默的——游客无需忙着跟商家吵架，也不用自己打12345热线维权、挽回所损失的钱。执法人员更不用着急地赶往现场，而是可以根据消费者提交的证据进行核查。”徐斌说。

据悉，先行赔付资金分为冻结和直赔两种模式。比如，在支付宝平台提交投诉工单，平台先核查消费者的芝麻信用分——如果分数高于750分，可直接先行赔付；如果信用分低于750分，平台也会执行先行赔付，但是赔付资金会先冻结三天，需要相关部门进行复核后才会解冻。

“绝大部分游客的诉求是合理的，基本不会无理取闹，所以我们可以先行赔付。”徐斌告诉南都记者，“海南放心游”之所以能快速解决消费纠纷，是因为平台整合了12345热线、执法局等系统的数据。

据徐斌介绍，目前已有超过25万家商家入驻“海南放心游”平台，优质商户的数量还在不断增加。为给游客提供更加可靠的消费保障，平台还将对商家实行星级评价制。

大模型赋能文旅行业数字化发展

让数据“跑”起来，离不开技术支撑。

10月25日在大赛颁奖仪式上，国家数据局局长刘烈宏表示，通过对决赛入围项目进行分析发现，86%的企业运用人工智能开展了数据分析。大赛发掘出的众多高价值场景融合，形成了“算法、数据和场景”互相驱动的飞轮效应，推动数据要素价值倍增。

南都记者注意到，大赛专门设置“技术创新奖”单项奖，12赛道各有1个获奖项目。其中，同程旅行报送的“大模型赋能文旅行业数字化发展”项目，获得文化旅游赛道“技术创新奖”。

同程旅行大模型项目获2024“数据要素x”大赛文旅赛道“技术创新奖”。

在接受南都记者采访时，同程旅行市场研发中心总经理李耀表示，旅游行业是一个容易生产内容的领域。从海量旅游内容数据中，挖掘和洞察用户多元和精细化的需求，需要有快速处理内容的能力。为此，同程于去年初研发了旅游行业专属的“程心”大模型，目前已在同程旅行APP、微信小程序上线。

这款大模型具备强大的理解推理能力，可为游客提供智能行程规划、酒店预订、交通票务预订、景点推荐、旅游问答等服务。目前，“程心”大模型已完成深度合成算法备案和大模型备案，是在线旅游行业首个完成双重备案的大模型。

除了可为用户提供智能服务外，大模型在运营提效等方面也有广泛应用前景。李耀表示，面向生态合作伙伴，大模型可提供更加精准的数据预测服务——比如可告知一些旅游景区节假日的客流量如何，该怎么提前做相应准备等。

李耀告诉南都记者，AI时代已经到来了。大模型出现后，用户使用互联网产品的交互方式发生了本质变化。这种底层技术的变革，对整个行业的影响是全面而深远的。在这次大赛中，不光是互联网企业，其他各个领域的企业也加入到技术创新的赛道里。

“发展新质生产力，一定是技术先行。”李耀表示，同程旅行将持续投入资源到“程心”大模型，以提升在旅游领域的底层技术能力。“在此基础上，我们还会持续推进和文旅目的地、通用大模型企业等合作伙伴的深度合作，一起共建AI时代的行业生态。”他说。

出品：南都数字经济治理研究中心

采写/摄影：南都记者李玲 发自北京