多名消费者投诉李佳琦直播间正品耐克鞋溢胶开线等 品牌方：或为仓库疏漏

近日，不少消费者在黑猫投诉软件和社交平台反映，在李佳琦直播间购买的耐克女子运动鞋存在质量问题。消费者表示，花200多元抢了原价599元的耐克旗舰店运动鞋，到货后却发现溢胶开线、线头多、logo不齐、左右鞋不对称等瑕疵。

▲网友反映鞋子存在问题 网络截图

一名消费者向红星新闻介绍，近日，她购买耐克鞋时使用了李佳琦直播间抢到的上百元红包，到手后发现鞋子有上脚硬、脱胶等问题。耐克客服此前回复她，由于断码，目前只能退款不能换货，红包优惠券退回后也已经过期了，“这款鞋也已经下架了，相当于我们直播间那么多红包都浪费了。”也有消费者称，她到手的鞋子更为离谱，鞋舌一长一短，只能退货处理。不少消费者质疑，品牌是趁着双十一大促来处理瑕疵货。

▲网友称退鞋后红包已经过期 网络截图

今年双十一，李佳琦直播间推出了“5亿红包雨”，成为发出“红包雨”金额最大的头部直播间之一。在预售开播前，“李佳琦红包”相关话题一度登上微博热搜榜首，话题阅读量达到73.5亿，讨论量为94.8万。不少消费者表示，他们就是冲着李佳琦直播间的红包福利下单购鞋的。

11月1日，对于双十一大促李佳琦直播间的耐克女子运动鞋质量问题，耐克官方旗舰店工作人员回复红星新闻，不存在大促期间处理瑕疵品等行为。对于消费者反映的瑕疵货品问题，可能是仓库的疏漏，正常商品在生产中也可能会产生一些非人为的细节问题。如反映的商品还有库存，支持消费者退换货。对于李佳琦直播间红包，因做工问题退货可凭红包过期截图进行退款处理。

红星新闻记者 蔡晓仪

编辑 张莉 责编 邓旆光