二手平台上，电视纸箱售价暴涨至500元，律师：退换货需原包装箱不合理

什么，你丢掉的电器纸箱也许能卖几十上百块？

近期，随着双十一临近，不少网购平台已经开始提前打折促销，消费者网购商品逐渐增多，而家电商品因折扣力度较大，也成为消费者重点关注的板块之一。与此同时，网购家电会留下一堆“副产品”纸箱，而这些“废品”纸箱正在成为一种新的商品，相比卖给废品回收站，纸箱身价可以瞬间提高10余倍。

“废品”变“商品”，电视纸箱在闲鱼可卖500元

红星资本局了解到，目前在闲鱼上，大部分电视机原包装箱售价从20元到150元不等。一位卖家告诉红星资本局，夏普75寸的电视机包装箱需要500元。并且，不仅仅是电视机，空调、冰箱、燃气灶、热水器等家电在闲鱼均有包装箱售卖。

截图自闲鱼

据了解，在电商平台退货电视机时，一些品牌需要原装包装箱才能退货，但不少消费者在收货后早已把纸箱丢了。其实，在电商平台也可以买到新的电视机纸箱。

在淘宝一家卖电视机包装纸箱的店铺中，纸箱价格在48元至253元之间，尺寸包括32寸至98寸，发物流专用全套包装，包括包装盒、泡沫、护角等。因此对买家来说，在二手平台购买电视机纸箱不仅便宜，同城自提也更快捷。

截图自淘宝

对卖家而言，在二手平台售卖纸箱利润更高。目前，废品站回收纸箱的价格通常在0.3元/斤-0.7元/斤，一个电视机纸箱也只能卖10元左右，但在二手交易平台上，价格可以翻几倍。

福建的谢女士告诉红星资本局，她在闲鱼把75寸的小米电视机纸箱卖了50元，而她之前在废品站卖纸箱时70多斤才卖了37元。谢女士说，她是在网上看到电视机纸箱可以售卖的帖子，才将箱子保留。当时，买家因为要搬家才找她购买纸箱。

浙江的朱女士也称，她把75寸的TCL电视机纸箱卖了50元，她知道退换货需要这个包装箱，因此一直将箱子和其中的泡沫放在车库半年，过了质保期才将箱子卖出。

不过，大多数网友表示并不知道可以将电视纸箱在二手平台卖出，还有网友表示卖电视纸箱需要碰运气，因为不仅要同型号，还要和买家同城，一些人称自己的纸箱在闲鱼挂了一两个月也没卖出去。

值得注意的是，某些品牌售后处售卖的纸箱，还包含了拆卸、打包等服务。例如，一位安徽的网友告诉红星资本局，她曾经因为要搬家，花费200元从品牌售后购买了电视机纸箱，这200元不仅包括纸箱，还包括拆电器，并且打包好。不过，这个纸箱也是二手的，她认为这应该也是别人不要的纸箱。

二手平台电视纸箱售价暴涨至500元

10月29日，记者在二手交易平台看到，电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖，价格从二十元到上百元不等，有的甚至能卖到两三百元。为什么这些“废品”能卖到如此高价？

记者从多位买家、卖家方了解到，这些纸箱的买家主要是需要退换家电的消费者，因为退换家电需要纸箱包装，或购买原装纸箱方便二手再出售。

二手交易平台的家电纸箱

“我就是那个大冤种，算上运费花200买了个箱子。”陈先生哭笑不得地向记者吐槽，去年他就曾高价买过一个电视纸箱，因为电视刚买两个星期就出现故障，于是准备退货。

但询问商家后，陈先生被告知需要有原包装才能退，而原包装纸箱早就被他扔了。“没办法就想着去二手平台看看有没有卖的，结果真找到了。”

陈先生表示，他的这款电视是85寸的，而且品牌有点小众，所以在二手交易平台上他也只找到一个卖家，价格50元，包含原纸箱和泡沫板等，他觉得能够接受。但因为距离较远，箱子又太大，快递只能找一个车来拉，于是运费需要150元。“当时急着换电视，没办法，只能花高价买了。”

“没想到装修回本第一笔钱居然是卖纸箱。”广东李女士装修新房买了一台86寸电视，第三天就在二手平台以100元的价格卖了出去，“本来打算扔了的，是装修人员说这个箱子很值钱，可以留着卖。”

当然，还有更多消费者并不知情，选择直接扔掉或卖废品。记者在去年买过一台小米75寸电视机，当天就将纸盒扔掉，而目前在二手交易平台上，有卖家以70元售卖。“才知道电器纸箱这么值钱！再也不随便卖了。”王女士发出感慨，看闲鱼上别人卖闲置电视纸箱，第一反应：穷疯了吧，这也能拿来卖！打开评论区，感觉自己丢了一个亿啊。

网购平台也可以买到新的家电纸箱

社交平台上也有很多用户在评论区卖货

有人为了售后高价回收，也有人觉得放着占地方

为什么一个纸箱能卖到如此高的价格？

记者联系到了杭州卖家支先生。在二手网站上，他接连卖出好几个家电包装箱，单价多在30元一个，在他售卖的页面上，有19个人点了“想买”。

“很多人买回去都是为了售后，我么也能腾腾地方赚点小钱。”支先生说，有些包装箱能卖出高价，是因为买家正好有相同家电退换货的需要，“还有些人买回去是因为搬家，需要有大的纸箱子装家电防止磕碰，也有人是为了出二手闲置家电，需要一个包装。”

支先生表示，做这生意需要一定的时间成本，“这么大的箱子堆放在家里，卖不掉的话很占地方，如果一定的时间里卖不掉，我也会送去直接回收。”

事实上，网上二手平台上的家电原包装盒售价要远高于纸箱回收废品的价格。

今年“双11”预售期间，记者同样购买了一台新电视机。

为了回收电视机的包装箱，记者联系了在小区楼下长期收废品的小陈夫妻。

小陈夫妇说，这段时间回收的纸箱数量比以往要多一些，但收购价比去年5毛一斤的价格还要便宜：“回收来的纸箱主要是卖给大的回收站，进行循环利用。”

最终他们收走了23斤纸箱，给了记者9块多钱，相当于按照每斤4毛的价格回收，跟网上二手平台同品牌家电包装箱的30元的售价相比便宜了近1/5。

电器退换货需要纸箱包装

随后，记者在二手交易平台上输入关键词“家电纸箱”，出现多种电视、冰箱、空调、洗衣机等家电品牌的纸箱，几乎涵盖了市面上的主流品牌，价格从十几元到数百元不等。

以85寸电视机为例，根据品牌不同价格多在数十元到200元之间，且均不包邮，推荐自提。其中，记者看到某品牌的86寸的电视纸箱甚至售价500元。此外，记者咨询了成都多家废品回收站，纸箱回收价格基本都是0.4元/斤，普通电视机纸箱回收大概在5元。

电视纸箱售价500元

如此来看，网上二手平台上的家电原包装盒售价要远高于纸箱收废品的回收价格，身价甚至暴涨10倍以上。

事实上，在社交平台上，关于家电纸箱买卖的话题持续已久，记者浏览发现，很多网友表示，这些纸箱基本都扔了，或卖给废品回收站。而购买纸箱的消费者，则几乎都是用来退换货包装，或者二手出售。

然后，二手交易平台也有不少家电纸箱上架许久无人问津，整体来看，家电纸箱之所以能卖出高价，是看市场的供需关系，对于需要退换货的人而言这就是刚需。针对家电退换货问题，记者也咨询了顺丰、圆通、中通等多家快递公司人员，均表示这类大件电器商品没有原包装箱包装，一般不会接收快递，因为运输损坏风险过高。

此外，记者还从网购平台了解到，一款85寸的发物流全套专用包装纸箱售价达213元，以此来看，二手交易平台的二手家电纸箱仍具有一定的价格优势。

客服表示没有包装纸箱不能退货

没有包装纸箱不能退换货合理吗？

关注纸箱从“废品”变“商品”的背后，不难发现，是由于商家提出退换货需要有包装箱导致的。

记者通过电商平台，联系了多家知名电器公司销售客服，询问退换货情况，均明确表示需要有外包装箱才能退换货。那么这种要求是否合理？与“七天无理由退换”规则是否冲突？对此，记者采访了泰和泰律师事务所刘翊律师。

刘翊认为，商家这种强制要求并不合理，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定，指的是商品本身、配件、商标标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。

她进一步提到，要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突，七天无理由退货要求的是商品完好，并未要求原包装退换。在商品完好的情况下，消费者遇到这种情况，可以进行退换货维权。

但另一方面，刘翊也表示，进行七天无理由退货，虽然商品外包装盒并不是必要条件，但在处理退货时需要注意商品的完好性和完整性。如果商品没有外包装盒，可以进行适当的包装，以确保商品在退货时不会受到破坏。因此，在购买商品时，建议保留完好的外包装盒，以便于更好地处理退货流程。

律师：退换货需原包装箱不合理

10月31日，红星资本局咨询创维、TCL、华为、索尼、小米等品牌的京东官方旗舰店，客服人员均表示电视机退货时需要原包装箱，若没有、则需要购买。那么，这是否与“7天无理由退换”的规则相矛盾？

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉红星资本局，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定消费者退回的商品应当完好；商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

“所以，上述规定并未要求退货需有原外包装箱，而商家另立章法、规则，甚至巧立名目，以外包装箱捆绑、裹挟退货，很明显有悖于法定的七天无理由退货规则，故而商家此举不仅不合理，还涉嫌违法。”赵良善说。

赵良善建议，消费者遭遇退货难时，可先求助平台，由平台协调处理；亦可直接向当地消费者协会或市场监督管理局投诉反馈，由消费者协会或市场监督管理局调查处理。

赵良善提醒，消费者在拆商品外包装时务必谨慎，最起码要保障商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，以免为日后退货带来不必要的麻烦。如果消费者明知平台要求退货需有外包装箱时，消费者也不妨留意保存一段时间，为日后退货留有方便之门。

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（来源：极目新闻综合）