手机不见了？粗心女孩闹乌龙，原来就在行李包里

极目新闻记者 关前裕

通讯员 赵连斗 刘晓雅

“叔叔，我的手机落在售票大厅取票处了……”9月17日，中秋节当日，正值旅客出行高峰期，停靠在汉十高铁十堰车务段辖区谷城北站的G6810次列车距开车时间仅有4分钟时，一位学生模样的女孩带着行李，急匆匆地从2站台上跑回来，慌慌张张地跑到襄阳市谷城县谷城北站服务台向工作人员求助。

通过信息核实，该名女孩名叫刘军霞（化名），武汉某大学学生，乘坐G6810次列车返校。

当日16时45分许，刘军霞背着行李跟随客流走上站台，在即将上车时，发现自己手机拉在售票大厅了，急急忙忙返回来寻找。

车站工作人员接到刘军霞的求助后，将她两件行李包暂时放在12306服务台处，带着她走绿色通道，一路小跑来到售票大厅，在自动取票机上、售票窗口上寻找一番后一无所获，又向售票人员了解有没有看到手机，或者旅客拾到手机放到售票处，售票员说没有看到，并建议报警查看监控。

车站工作人员再次陪刘军霞，来到进站口，向值班民警反映情况，同时车站工作人员利用自己的手机让刘军霞拨打手机号码，手机可以打通，但是无人接听，刘军霞说手机设置了静音，手表跟自己的手机是联网互通的，手表信息显示手机就在附近，怀疑是通过三品检查仪时，落在里面了，在仪器外围没有发现手机，工作人员又把三品检查仪关停，爬进设备里寻找，仍然没有发现手机。但是刘军霞手表显示手机就在附近，车站工作人员提醒刘军霞再回到服务台，在行李包里好好找找，结果发现手机就在行李包夹层。

这时，刘军霞所乘坐的车次早已经开走，购买的车票只能办理改签，由于是节日高峰，当日下午所有往汉口站的高铁车次都没有车票可售，连一张站票都没有，只能改签普速列车，到谷城站乘坐十堰站始发的K644次，21:01分在谷城站上车，次日凌晨2:35分到达武昌站。

刘军霞听到后急得大哭起来，说晚上9点前必须赶到学校，参加一个活动。

售票人员安慰她说，我们看看网上能否售出一张短途车票，通过一番查找可以售出一张站票。遍让她重新购买一张谷城北站至襄阳东站的G9376次的列车车票，并在高铁上办理后续乘车手续。谷城北站17:51分开车，19:38分到达汉口站。

延误列车车票是不能退的，只能办理改签，这样刘军霞原来购买的G6810次车票，要不改签，要不作废。售票窗口帮助刘军霞改签K644次绿皮车，退回90多元票额差价，减少了她的经济损失。

当日20点以前，刘军霞顺利返到学校，感激地打来电话，对这场乌龙感到十分愧疚，对车站工作人员虔诚服务，如期返校表示感谢；对此她也付出代价，为这场闹剧买单，从中吸取了教训。

（来源：极目新闻）