家校负担重不重，与沟通工具关系不大

解散微信群通知

日前，广东顺德德胜学校小学部解散班级微信群一事引发关注。学校通知将解散原有的班级微信群，统一改为使用班级钉钉群进行沟通。校方将解散班级微信群的理由解释为微信群沟通会出现信息庞杂没有重点、交流随意分散、个人信息混杂等情况，容易导致影响老师、家长正常生活节奏、信息传达不准确、“聊天记录可能被误转发或不当保存”等问题。解散班级微信群是“为了沟通质量和效率，减轻家校负担”。

微信是目前广泛使用的社交平台，信息在微信上集散比较方便，且长期使用的班级微信群，储存了一些重要的家校沟通信息。如今，下载和安装钉钉这个相对小众的APP，年轻家长还好说，负责和老师、学校沟通的爷爷奶奶辈，微信还玩得不太明白，如何适应钉钉这个陌生软件的操作？没有微信群后，这些高龄家长又如何获取学校信息，掌握孩子在校情况呢？至于“聊天记录可能被误转发或不当保存”，难道钉钉群就不能截屏吗？

另外，有家长反映，改为钉钉群后，家长却处于禁言状态。“好像我们不能表达了，这种感觉挺奇怪的”“尽管获取孩子及班级的信息的效率高了，但对面像机器人一样冷冰冰”。看到这个关键信息，不少旁观者应该可以大概明白了这个事情。简而言之，就是“德胜小学已退出人工交流服务”，家长的手机屏幕对面不再是老师，而更像是AI客服。

类似钉钉等沟通平台之所以被一些单位推崇，除了可以定位打卡，还可以给群友禁言。对此，肯定也有支持的家长，因为他们可以只看老师发送的关键信息，避免一些无关信息浪费阅读时间。不过，可能不少人还记得前不久浙江某地“一位女家长为了孩子，在学校门口，要求学校取消钉钉打卡”的新闻。该地教育部门随后做出回应，将进一步规范钉钉使用，更好服务家校沟通。可见，“全员禁言”只是钉钉的一种亮点功能，保不准德胜小学后面还会启用钉钉打卡等其他功能，至于家长对此会作何反应，目前还不得而知。

家长苦“班级群”“家长群”久矣，有人不堪辅导、督促孩子的学业重负，并且认为这一负担来自孩子所在班级教师转嫁，所以愤而退群，并且引发了相当一部分家长的共鸣。因而，无论是微信群还是钉钉群引发的矛盾，反映的都是教师与家长之间的互动交流所面临的问题。例如不考虑季节性、适龄性的一刀切或命令式的任务布置，最让家长反感；但家长遇到一点点误会或不满，就在群里公开责难老师，或在群里频频发问，一旦没有及时得到回复，就在群里向老师发牢骚，也是离谱。很可能家长苦“班级群”“家长群”久矣的同时，老师也苦之久矣。但无论如何，拒绝交流，全员禁言，家校微信交流群成为钉钉通知发布群，显然也是因噎废食之举，不值得提倡与推广。

德胜小学的主管部门已经对一些家长的意见进行了回复，称学校的做法出发点可以理解，但确实步伐过快，忽视了家长的心理适应。照着这个解决问题的思路，不管微信还是钉钉，的确需要综合考虑家长的诉求。

文 魏敏