深圳一女子隆鼻后与医美机构产生纠纷，院方回应

近日，深圳一女子在深圳阳光医疗美容医院花费3万元隆鼻后，认为术后效果与术前沟通不符，山根较高，并自述呼吸不畅，且左侧鼻基底挤压牙龈疼痛，怀疑有戳穿风险。院方相关负责人回应表示，该女子仍在术后恢复阶段，需要等到“三个月后才能评估最终的效果”，期间按惯例跟踪关注。据了解，该女子已就与医美机构之间的纠纷咨询法律人士，并通过12345热线向深圳市卫健部门反映，目前显示仍在处理中。

术后三天出院后耳部仍有出血现象。（受访者供图）

求美者花3万元做隆鼻手术，术后自述与此前沟通效果不符并影响呼吸

近日，市民熊女士向南都记者反映称，其9月27日通过网络直播了解到深圳阳光医疗美容医院（下称“阳光医美”）的推广信息，并线上支付12000元计划前往该院进行隆鼻。与阳光医美的顾问取得联系后咨询选择了一款“自然款”的手术方案，做“隆鼻手术及鼻基底填充”。

9月30日下午，熊女士前往“阳光医美”面诊，支付18000元后于18时许开始进行隆鼻手术。她向南都记者提供的手术记录中显示，其9月30日在阳光医美接受了“假体植入隆鼻术”“耳软骨鼻尖成形术”“假体植入鼻基底填充术”和“耳软骨取出术”四项手术内容。值得一提的是，“手术经过”中并未详细记录切取双侧耳软骨的具体位置和方式。

熊女士提供的阳光医美手术记录单，其中未记录耳软骨切取位置及方式。（受访者供图）

熊女士表示，术前和顾问沟通的手术方案“是从耳朵后面取出耳软骨”，但手术前“医生没有明确沟通”手术的方案，“交费之后就直接去手术了，甚至在上手术台前他都没有沟通过怎么去做”。其术后住院观察的两天耳朵止血效果不佳，护士查房期间虽有及时擦拭，但是没有采取其他有效处置措施，甚至第三天出院后仍有出血情况，次日便再次返回医院进行清洗和重新包扎。熊女士称，直到术后第七天拆线才发现，原来手术的时候“是在耳廓内取得了软骨，造成耳朵现在有了严重的疤痕”；而且拆了鼻夹板之后也发现鼻子山根特别高，两个鼻孔也不对称，效果不好。

熊女士向医美机构反映术后耳部耳软骨取出位置止血效果不佳的情况。（受访者供图）

熊女士与阳光医美顾问沟通术后效果的记录。（受访者供图）

随后，熊女士向阳光医美索要了术后的即刻照片，其自述看到后的第一反应就是山根过高，与阳光医美沟通的过程中对方回应称仍在恢复期，需进一步等待。熊女士告诉南都记者，现在鼻基底填充的假体有一个出现了移位情况，另一个在位“又感觉填的过于突出了，影响单侧鼻孔的呼吸，假体填充得过于向下，有点戳到口腔黏膜”；同时耳朵还留有明显的疤痕。

据熊女士提供的北京大学深圳医院门诊病历，其10月14日下午在该医院整形外科的体格检查显示“鼻部可触及假体，山根过高，双侧鼻孔不对称。双侧鼻基底填充术后，可触及假体，右侧假体位置过高，左侧假体位置在位。”

熊女士提供的北京大学深圳医院整形外科门诊病历。（受访者供图）

熊女士称，截至目前，她已经就术后效果和出现的状况两次与阳光医美院方进行沟通。对方“顾问承认取得软骨的位置存在问题”，但关于术后效果得到的答复是需要恢复三个月，对于提出诉求，阳光医美方面未予以最终答复。

目前，熊女士已就与阳光医美产生的纠纷咨询法律人士，并通过12345热线向深圳市卫健部门反映，当前仍在处理中。

院方负责人回应：术后至少需恢复三个月才能评估最终效果，期间将跟踪关注

南都记者就此事联系到深圳阳光医疗美容医院相关负责人，对方否认了耳软骨取得位置及方式与术前沟通不符的情况，并表示在术前签手术知情同意书的时候“会详细告知这手术该怎么做，在哪取，绝对不会出现这种情况的。术前医生就会跟她讲，详细交代这些事情，这是工作范畴中必须有的一个环节。”关于术后耳软骨取出位置难以止血的情况，该负责人则表示正常情况下采用压迫的方式进行止血，但也有根据出血的具体情况采取不同轻重或者进行缝合。

针对熊女士反映的术后效果问题，该负责人向南都记者表示，做完手术后有术前术后照，当时看没有什么问题，但是会有一个肿胀期，“她现在说的高，我们看过了之后跟她讲了，刚过一个月一定是肿胀期，第一个月会消一下，然后隔三个月又要再消一下，一般三四个月之后应该消肿差不多了，那个时候就能看出最后效果什么样。所以我们当时跟她建议说先别急着对效果评价，三个月以后看一下这效果是不是想要的，如果不是，到时候可以商量，你不要现在就急于否定这个事”。

该负责人还就熊女士反映的术后呼吸不畅现场向南都记者表示，“任何做完鼻子的手术都会有肿胀，都会觉得呼吸困难”。手术后会放置鼻夹，人为地改变了气道，而鼻夹取下之后，原来的鼻腔因为肿胀变小，吸进来的气量会少，尤其是在刚做完这三天，所有会有“憋气”、呼吸不畅的感觉，但这并非真正疾病导致的呼吸不畅，等三个月以后这些现象自然就都没有了。他还提到，求美者在恢复期时，阳光医美都会有医生助理和当事人联系，跟踪指导自行处置或通知及时返院复查。

他告诉南都记者，熊女士目前已经两次到阳光医美沟通过这一问题，并提出了自身诉求。但是在目前最终效果尚未能准确评估的情况下，对于熊女士提出的诉求是“没法谈”的状态，当事人若坚持诉求，则可以走法律途径。

采写：南都记者 覃仕林