可通过视频连线办理业务，东莞大朗“跨省通办”再扩容

日前，东莞大朗政务服务中心与赣州市宁都县行政审批局签订了政务服务“跨省通办”合作协议，创新采用“跨域视频办”方式，实现两地企业群众从“折返跑”变为“就近办”“轻松办”，有效解决异地“办事难”问题。大朗镇方面介绍，其结合人口和产业特点，持续扩大政务服务“跨省通办”范围，进一步提升服务效能，更好满足企业群众异地办事需求。

据悉，大朗-宁都“跨域视频办”是“跨省通办”的创新模式，借助信息化技术，将政务服务资源由线下实体窗口延伸至线上视频窗口，通过视频连线方式，减少企业群众办事的跑动成本和沟通成本。

相较于传统的“线下代收代办”“网上办”“指尖办”等“跨省通办”方式，“跨域视频办”平台向企业群众提供了专业化视频咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办等一系列特色服务，以实时音视频技术为桥梁，通过“人工客服+视频通话”的方式，将网办升级为可交流、有温度的在线视频办事模式，为企业群众提供更加高效、优质、便捷、贴心的政务服务体验。

为实现两地企业群众“跨省通办、一次办成”，大朗镇政务服务中心在“i莞家”预约系统上增设赣州市宁都县“视频办”预约专栏，首批上线代收代办和全流程网办事项共计32项，涵盖医疗卫生、工程审批、公证等多个高频民生领域事项。

接下来，大朗政务服务中心和赣州市宁都县行政审批局将持续推动更多政务服务事项实现“跨省通办”，为在莞工作和生活的市民提供优质、高效、便捷的异地政务服务，进一步推进两地政务服务融合，丰富两地企业群众的办事体验，满足两地企业群众办事需求。

附：“跨域视频办”事项清单

采写：南都记者 唐国轩 通讯员 朗融