消费者称躺岛猫肚皮枕使用一年后出现不明黑色颗粒！客服回应

近日，有消费者发帖称，其用了网红品牌躺岛的猫肚皮枕一年多后，剪开枕芯的布套发现有很多黑色颗粒物。该消费者告诉南都记者，“品牌方联系我了，但一直没解释黑色颗粒是什么。”10月21日，躺岛旗舰店客服对此回应称，“该情况可能是用久了发霉。产品出厂都会检查一遍，一般不会长虫或长东西的，枕芯使用寿命达2年以上。”

消费者称枕头里面出现黑色颗粒。

上述消费者反映称，其最近睡觉的时候总是感觉眼睛痒、鼻塞，忍不住剪开了猫肚皮枕，发现里面有很多黑色小颗粒。其咨询躺岛旗舰店客服，客服称，“这个枕头的使用寿命一般是1-2年，黑色颗粒可能是内枕套面料的纱节。”

18日，该名消费者告诉南都记者，枕头是去年6月份买的，“咨询了客服后问题一直没解决，发布网帖之后，品牌方11日开始联系我沟通删帖，但没有解释黑色颗粒物到底是什么，也没有说让我寄过去检测。”

对此，21日，南都记者联系了该消费者购买枕头的旗舰店，客服人员解释称，“这个情况可能是用久了发霉，可以多拿出来阴凉处通风晾晒。”该客服表示，猫肚皮枕有外枕套和内枕套，枕芯由内枕套包裹，无法拆卸，且不可水洗或暴晒。

对于质量问题的质疑，上述客服称，“产品出厂都会检查一遍，不会长虫或者长东西的，最多就是可能太潮湿发霉了。”其表示，枕芯的主要材质是聚氨酯，使用的寿命达2年以上，主要看个人使用情况。

南都记者获悉，躺岛是一个创立于2020年的床上用品品牌，旗下有枕头、被芯、毯子、夏凉被等多种产品，其中网红猫肚皮枕为躺岛主推的原创产品，经典款猫肚皮枕单个售价369元。

采写：南都记者 冯奕然