中国无障碍出行·巡网融合行动发布！引领国内无障碍环境建设

10月20日上午，“曹操出行·有爱无碍”社会助残公益行动启动暨中国无障碍出行·巡网融合发布会在苏州隆重举行。中国残疾人联合会主席程凯，江苏省委常委、苏州市委书记刘小涛，吉利控股集团董事长李书福，曹操出行CEO龚昕出席活动并致辞，与相关政府部门领导、行业专家学者、行动障碍人士及媒体代表齐聚一堂，共同见证国内无障碍出行新模式的发布。

发布会上程凯在致辞时表示：“希望苏州市能够继续发挥科技创新和发展的优势，以新质生产力提升无障碍环境建设的水平；希望无障碍出行巡网融合这一创新方式，为更多的残疾人提供自主、便利和安全的社会参与的机会”，并代表中国残联向所有热心帮助残疾人、关心支持残疾人事业、推动无障碍环境建设的社会各界人士表示衷心感谢。

中国无障碍出行·巡网融合行动启动仪式。

巡网融合创新无障碍出行模式

目前我国老龄人口已达2.9亿，人口老龄化进入快速增长期，预计到2030年将达到近4亿人；此外，我国还存在2400万余名行动障碍人士。日常生活中，诸多不便限制了行动障碍人士的出行自由，严重影响了他们的生活质量和社会参与度。面对这一难题，曹操出行CEO龚昕表示，曹操一直以“用心服务国民出行”为品牌主张，旨在通过技术优化和模式创新，解决社会各界行动障碍人士出行难的问题。

龚昕介绍，曹操出行推出的无障碍出行巡网融合解决方案，基于具备无障碍功能的定制专车，创新融合了巡游与网约功能，实现了线上约单与线下扬招的无缝衔接。该模式既保留了网约车便捷和智能化的特性，又针对部分行动障碍人士网络叫车不便的问题，保留了巡游车即时与灵活的优势。

曹操出行CEO龚昕。

曹操出行·无障碍专车作为该方案的核心，采用了LEVC TX5专业无障碍车辆，特别配备了抽拉式斜坡踏板、90°无障碍旋转座椅、凸点盲文面板、语音通话系统等无障碍设施。提供了全场景银龄呵护、母婴关爱、行动障碍人士关怀的标准化出行服务，推动无障碍环境建设。

目前，无障碍专车已经在曹操出行APP、微信支付宝小程序、高德、滴滴、携程等超过20个平台上线，并将于今年年底，由早期运营的杭州、苏州、大连等6城，扩展至包含北上广深等核心城市在内的20城，同时曹操针对老年人网络叫车不便的问题，推出“95129”爱心用车专线，为行动障碍人士提供无障碍出行预约服务。

截至2024年初，曹操出行已在全国累计投放超过1000台无障碍专车，服务市民出行超过500万人次，大幅提升了无障碍出行服务水平，为城市无障碍环境建设做出了积极贡献。

助推无障碍环境建设提升城市宜居度

随着《无障碍环境建设法》的正式施行，我国无障碍环境建设取得了显著成绩。10月10日，联合国人权理事会一致通过中国等国提出的无障碍建设专题决议。无障碍建设已成为衡量人类文明进步的标尺，对促进全民平等参与社会生活、共享发展成果具有不可或缺的保障作用。

“近年来，苏州在上级残联的关心支持下，围绕近15万残疾人群体，持续夯实保障做优服务，残疾人事业得到长足的发展；今天启动系列关爱活动，必将进一步激发全市乃至全社会爱残助残的强大动能。”江苏省委常委、苏州市委书记刘小涛对曹操出行中国无障碍出行·巡网融合行动给予高度赞赏。

在政策引导与政府支持下，发布会上曹操出行全面启动无障碍公益日，成立“曹操出行·无障碍专车”助残志愿服务队，发布《曹操出行-无障碍专车服务示范标准》。曹操出行针对银龄呵护、母婴关爱、行动障碍人士关怀的场景，提供轮椅、拐杖、儿童安全座椅等预约服务，部分订单可实现陪护至家，确保全过程的无障碍出行体验。

吉利控股集团董事长李书福表示：“曹操出行无障碍专车，通过设立专项服务标准，为全年龄段人群提供全场景、高品质、无障碍的出行服务；我们将始终践行‘让世界充满爱’的公益主张，持续通过科技、商业和人文关怀，为行动障碍人士搭起一座桥梁，让爱无障碍通行。”

吉利控股集团董事长李书福送小朋友们踏上“神奇之旅”。

发布会上开启了一系列围绕行动障碍人群展开的社会公益活动：曹操出行携手苏州水韵文化旅游运营有限公司启动“带着爸妈看苏州”公益活动，为行动不便的残障老人提供专业贴心的无障碍出游服务；浙江省李书福公益基金会捐助专款，用于苏州无障碍设施建设；苏州市社会福利院的小朋友们搭乘无障碍专车前往苏州（中国）花卉植物园开启“神奇之旅”。

随着“曹操出行·有爱无碍”社会助残公益行动的持续开展，曹操出行无障碍专车将向全国范围推广落地，惠及更广泛的行动障碍人群。无障碍出行正成为中国城市文化建设的新名片，中国推进无障碍环境建设的理念、实践、制度与模式创新作为中国经验，也为其他国家提供了有益的借鉴。

采写：南都记者 张倩寒