你家暖气热了吗？他们的问题已有着落｜哈报联合哈市住建局推出“记者帮您跑供暖”投诉专栏

今起，

哈市正式进入供暖季。

你家的屋子暖和吗？

哈尔滨日报社联合

哈尔滨市住建局

共同开通

“记者帮您跑供暖”线上投诉渠道

今天已帮助不少市民解决了问题

分部街128号：室内只有16℃
反馈：放了“跑风”，已解决

家住南岗区分部街的王女士反映，她的家中今日只有16℃。哈尔滨金山堡供热有限公司维修人员来到王女士家中查看情况，并帮助其放暖气片“跑风”。当日13时，王女士家中原本冰凉的暖器终于有了热乎气儿。

王女士家在南岗区分部街128号，一家人在屋里也要穿着厚厚的睡衣。“室内温度计显示只有16℃，暖气是冰凉的。”王女士说。10时30分，记者分别拨打哈投集团服务电话及维修人员电话。

11时过后，维修人员来到王女士家中。王女士家供暖由金山堡供热有限公司11部负责，工作人员告诉她，附近区域居民家中供热正常，热源总管网没有问题。维修人员随后主要对王女士家中供热管线进行检查，现场帮助其放“跑风”，解决暖气片中的憋气。截至13时，王女士家中的暖器手触有了热乎的感觉。

维修人员告诉王女士，后续再对家中暖气片进行观察，如果再次出现手触感觉变凉的情况，可再向维修人员寻求帮助，对方将继续上门检查、维修。

果园星城C1栋：暖气片不热
反馈：地热改暖气片循环有问题，尽快处置

家住香坊区果园星城C1栋2单元701室的市民姜先生向记者反映，家中暖气片不热，屋里只有18℃。对此，香坊区物业供热公司工作人员介绍，该住户家中原来是地热供暖，后改为暖气片，管线循环可能存在问题，将实地查找原因，解决问题。

20日上午，记者来到姜先生家中，客厅电视柜上的电子温度计显示室内温度为18℃。随后，记者分别查看姜先生家中三个房间温度，发现触摸暖气片基本没有热感。随后，记者又采访了该栋楼其他住户。家住502室的市民表示，自家的暖气也不热，晚上需要盖厚被子。

“供热公司18号就开始热态运行了，但我家一直不热，后来我打开跑风放了水后暖气有温度了，但是放完后很快又没了温度。”姜先生说。

记者联系上了负责该区域供热的香坊物业供热公司的相关工作人员。工作人员告诉记者，姜先生家原来是地热供暖，后来业主改成了暖气片供暖，可能在私自改造过程中线路出现问题。他们将尽快派人到现场进一步查明原因，尽快解决问题。

记者将对后续处置情况进行跟踪报道。

融创融园二期11号楼：室温仅15℃
反馈：楼道内管网可能有憋气或过滤网堵塞
当天检修

家住松北区融创融园二期11号楼的业主张女士反映，今天早晨她家室温仅有15℃左右。对此，负责该小区供热的捷能热力电站有限公司工作人员表示，可能是居民所在楼道管网内有憋气或是过滤网堵塞，检修人员将在当日下午立即赶到现场进行检修，尽快让用户家中室温达标。

张女士向记者反映，家中地暖的进、回水阀门管道“冰冰凉”，感受为到一点热乎气。“一开始我也自行排气，但放了半天依旧没热水，后来问了所在单元群内其他邻居，才知道整栋楼都没有供暖。”张女士说，她将问题反馈给物业，物业也并不十分清楚，但表示会积极与供热公司沟通，尽快解决问题。随后，张女士又联系上了供热单位，“对方说下午会来看看，让我们等着。”

中午，记者联系到捷能热力电站有限公司工作人员。对方表示，针对用户反映的问题，他们已经第一时间以工单的形式反馈给单位，预计当日下午会上门检查。“目前公司所负责的辖区已经全面开栓供热，张女士反映的区域不热，分析可能是因为楼道管网内憋气，或是楼道管井中阀门过滤网有堵塞。”工作人员表示，维修人员当日下午就会上门检修，尽快让松北区融创融园二期11号楼室温达标。

居民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称，如果不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。

投诉参与方式

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来源丨哈尔滨日报记者 刘希阳 霍亮 刘首辰

编辑丨张宗

责编丨郭启迪

审核丨刘鹏