能被男女用户同时抵制，京东和杨笠到底做了什么？

这可能是中国广告营销史上少见的一幕：

京东双11前夕请了脱口秀演员杨笠代言一场活动，结果男顾客也骂、女顾客也不满意。

男顾客认为杨笠此前有“侮辱男性”的前科，京东此举是蔑视作为京东消费主力的男性；

女顾客认为京东老总刘强东曾在美国有过所谓“性侵案”，并不尊重女性，杨笠乃至另一对活动嘉宾、也是脱口秀演员的颜怡/颜悦双胞胎组合，为何要给这样一个劣迹斑斑的人所创办的公司代言？

通常这类翻车事件，往往被批评对象只是合作双方中的一方，

京东杨笠风波中、京东被骂了杨笠也被骂了，而且翻车雷点和批评人群完全都不同，也可以说是双输的典范案例了。

（在这里我们不做任何偏向性评价，只是还愿这起风波的方方面面）

01

首先杨笠不用多说，著名脱口秀演员、多次参加脱口秀大会节目为人熟知。

当然她更为人所知的，是曾经在脱口秀大会上的那段台词：

“男生为什么明明看起来这么普通，但是他却可以那么自信”这句话进而创造了一个新词“普信男”，在网络上一度成为男性代名词。

因此后面杨笠的代言生涯中，接连因为代言英特尔、长城、舍得、小鹏等，恰好这些品牌都是男性用户居多，就被炮轰过多次。

除此之外，颜怡/颜悦双胞胎组合也是在脱口秀节目中，多次调侃男性争议极大。

比如最具争议的一段台词：“男人是真的都不会打扫吗"、"可是法制节目里的男人，犯罪现场打扫的可干净啦”……

要知道京东用户中60%是男性，其起家的数码3C电脑类产品，男性用户比例更大。

所以当杨笠与颜家双胞胎为京东活动站台后，在男性用户中的反响会那么强烈：京东为了宣传效果，不顾主要客户是男性，竟然选择贬低男性的女代言人，

另一方面，就在男性用户猛烈抨击京东时，女性用户也在对京东以及杨笠等人声讨。

这就很奇怪，因为杨笠的形象在女性用户中、特别是女性主义群体里一向不错，被认为是能为女性发声、反抗传统男性压迫的代表。

02

但京东老板刘强东曾在2018年卷入美国一场“性侵案”，被当事女性指控侵犯并遭到逮捕。

尽管此事后面得到和解，当事人被曝承认是自愿与其发生关系，但刘强东在部分女性心中形象已经被固化。

所以当女性力量代表杨笠、敢于调侃男性的颜家姐妹，居然为了钱选择和刘强东领导的京东合作，肯定会激起喜爱她们的女性用户的反感。

于是出现了一个很神奇的局面：

京东被男人骂、杨笠被男人骂；

同时女性用户也在骂京东、也在骂杨笠。

往往这种性别对立风波中，男女双方总会有一方支持、另一方反对，但在京东杨笠这次代言事件中，很罕见的出现了双方都不满意的局面。

他们都反感京东和杨笠，尽管双方吐槽的点不一样，能把平时对立的两方都临时能拧成同一个战线，也还是挺少见的。

03

如今出现问题，最大的变化就是用户会用钱包说话。

特别是在双11这个对电商企业来说无比重要且敏感的时期。

10月份已经进入了双11促销最重要的前期宣传营销环节，大量的交易都会在这段时间到双11之间完成。

杨笠、颜家双胞胎的风波，直接反映出来的，就是对京东经营的影响。

可能京东都没想到，话题发酵的次日，“京东金融挤兑”这个词条就上了热搜。

有网友在论坛里发出截图，称自己因为京东杨笠风波，要取出京东金融里的理财，却被告知“触发巨额赎回，请于下一个赎回开放日再试”。

这比起在网上汹涌舆论，对京东的影响更大，因为这里可都是真金白银，如果真的发生挤兑，可不就是网上嘻嘻哈哈打闹那么简单。

尽管京东做出辟谣、声称不存在挤兑事件，但传言一旦开始散播，势必比真相辟谣要更快影响人们的决策，这里面或许真的有一些人开始取出京东金融的理财产品。

除此之外，京东杨笠风波发酵后，许多用户表示要弃用京东，注销自己的京东账户、plus会员、以及其他一些权益。

但他们发现自己在京东商品下的一些评论被删除了，那些内容都是一些抨击京东和杨笠合作的。

另外还有一些用户发现在提出退会员、退联名卡之类的权益后，自己的个人隐私和信息，竟被一些客服在网上散播。

京东官方没有确认这些是否京东客服所为，也有可能是外包人员所为，但从曝光的图片里，明显可以看到用户名没有打码，一些社交平台也有疑似京东客服在嘲讽用户的这种退会员行为。

甚至有些客服在京东客服对话中也表现出来了不耐烦。

在双11前夕如此重要的节点上，刘强东和京东可能都没想到从天而降这么大一口锅，结结实实地砸在京东的脑袋上，让它的竞争对手坐收渔翁之利。

04

事情发展到现在这个地步，京东和杨笠不是没有什么动作。

双方先是清空了各自社交平台上的宣传物料，接着开启了评论精选。

但就是不对消费者反映的问题作出回应，除了发表了一篇辟谣京东金融挤兑的文章。

京东客服官方在回复有关问题时，也开始与杨笠、颜家姐妹切割，力图澄清双方并不是人们想得那种代言关系。

这不是京东第一次在性别对立问题上翻车：2018年京东在美妆快递纸盒上，印上一段话“不涂口红的你，和男人有什么区别。”

在被曝光遭到千夫所指后，京东很快发文道歉，并销毁了30万个这样的纸盒。

怎么当时都知道很快道歉处理，到了今天反而变得迟钝缓慢？

或许现在京东内部还在紧急商讨如何补救，如果因此在双11大促竞争中受到严重影响，我相信整个京东集团上下，都可能会发生一场巨大的地震。

而经过此次风波后，杨笠、颜家姐妹可能更难获得代言机会，抛开所谓的性别对立冲突不说，哪个甲方愿意接受一个代言一次就被舆论抨击一次的公众人物呢？