走心动情做工作，南山公安化解噪音扰民矛盾

南都讯 记者吴灵珊 “感谢你们锲而不舍化解矛盾！”近日，南山公安分局“局长信箱”平台收到一封群众陈某发送的感谢信，感谢塘朗派出所化解了一起噪声扰民事件，让邻里双方心结打开，握手言和。

2024年9月初，群众陈某给局长信箱来信反映诉求，声称楼下住户弹琴的声音扰民。经初步核实，陈某楼下邻居家中有2个孩子，经常在家练钢琴，培养艺术特长。陈某作为一名主播，长时间在家网络直播，认为楼下的钢琴噪音影响了自己的工作和生活。掌握情况后，塘朗派出所组织双方调解，并协同社区工作站就钢琴噪音问题多次约谈双方。在多方努力下，双方达成一致。本以为这事就这么结束了，没想到这两家居民为了这事杠上了，钢琴噪音的情况时有发生，问题没有得到完全解决。

考虑到双方生活节奏各不相同，塘朗派出所通过电话、微信、会面等多种方式继续沟通协调，做好思想工作。同时，社区民警经常上门了解双方的生活现状，解决双方遇到的困难，争取群众的认可。在坚持不懈的劝导下，陈某楼下的邻居在家中原有1个隔音房的基础上，再增设1个隔音房，确保完全消除噪音。至此，一场牵扯邻里之间噪音扰民纠纷得到成功调解，邻居重拾昔日的邻里之情。近日，为保证纠纷调解工作的持续有效，塘朗派出所社区民警再一次来到报警人陈某的住处进行回访。“远亲不如近邻，邻里之间要和睦相处，贵在要互相体谅！”回访民警这样说道。这一次，陈某表示问题已全部解决，并对民警的耐心调解表示衷心的感谢。

南山公安分局始终以民意诉求为导向，把群众需求、群众满意作为公安工作的出发点和落脚点。认真落实“局长信箱”接诉即办机制，使“局长信箱”成为倾听民意，密切警民关系的连心桥。