惠州市首个“社区矛盾纠纷多元化解爱心工作站”启用

南都讯 记者杨振华 10月18日，由惠州市惠众社会矛盾纠纷调处研究中心与天泽名居业委会联合设立的惠州市首个“社区矛盾纠纷多元化解爱心工作站”正式启用，这一举措标志着惠州市在社区矛盾纠纷化解方面迈出了重要一步。

为推动多层次多领域依法治理，提升社会治理法治化建设，在惠州市社科联指导下，2023年3月，惠州市惠众社会矛盾纠纷调处研究中心经惠州市民政局依法登记审批成立，成为首个非营利社会矛盾纠纷调处研究中心。

此次在天泽名居设立的“社区矛盾纠纷多元化解爱心工作站”，是该中心在推动社会矛盾纠纷多元化解机制建设方面的又一重要实践。工作站将致力于为社区居民提供一个便捷、高效的矛盾纠纷调解平台，通过专业的调解服务和法律咨询，帮助居民解决各类矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。

据了解，该工作站配备了专业的调解员和法律顾问团队，他们将根据矛盾纠纷的不同性质和特点，采取灵活多样的调解方式，如协商、调解、仲裁等，力求在最短的时间内解决矛盾纠纷。同时，工作站还将定期开展法治宣传和教育活动，提高社区居民的法律意识和法治素养，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

惠州市惠众社会矛盾纠纷调处研究中心主任张文凡介绍，设立“社区矛盾纠纷多元化解爱心工作站”，致力于将矛盾纠纷扼杀于萌芽状态，并推动社会矛盾纠纷多元化解机制的不断完善。未来，中心将进一步深化与党政机关、企事业单位及个人的合作，计划在市区范围内的社区广泛增设超过100个“社区矛盾纠纷多元化解爱心工作站”，持续探索与创新矛盾纠纷的解决之道。

业主纠纷是小区管理中不可避免的问题，以往，这些纠纷往往由物业工作人员协商调解，但受限于专业知识和处理能力，有时难以达到理想的效果。天泽名居业主委员会主任林少峰表示，现在设立纠纷调解工作站在小区，通过引入专业的调解人员，利用他们丰富的经验和专业知识进行协调处理，可以显著加快矛盾解决的进程，提高处理问题的效率。这不仅有助于提升业主对小区管理的满意度，还能增强他们对物业管理的信任感。同时，通过调解过程中的相互沟通，还能增进邻里之间的理解和尊重，营造更加和谐的居住环境。