上海迪士尼禁止游客携带扑克牌，致歉称系失误！曾因翻包被诉

近日，有网友反映称，其在上海迪士尼入园时被告知不可携带扑克牌，消息引发热议。对此，10月17日，上海迪士尼度假区公共事务及传讯团队回应南都记者称，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，该名游客的扑克牌在当天被禁止携带入园，系现场工作人员操作失误。此外，游客进行牌类游戏时如有不恰当行为，工作人员会进行阻止。

游客携带扑克牌入园被拦。

据网友发布的视频，其在上海迪士尼入园接受翻包检查时，因携带扑克牌、手电筒和剪刀被工作人员拦下。该网友质疑，入园须知并没有明确说明不能携带扑克牌。相关视频引发热议。

对此，10月17日，南都记者致电上海迪士尼度假区，一客服回复称，“确实禁止携带扑克牌，乐园规定不得从事可能妨碍乐园及任何配套设施的行为，扑克牌就是这一类的。”而另一客服表示，“暂时没有条例说不能带扑克牌，具体要以现场安保人员告知为准。”

对于上述客服截然不同的回复，同日，上海迪士尼度假区公共事务及传讯团队回应南都记者称，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，涉事游客的扑克牌在当天被禁止携带入园系现场工作人员操作失误。“对于给游客带来的不便，我们深表歉意。我们正在积极与该名游客取得联系，希望邀请其重返乐园游玩。游客所携带的剪刀属于刀具，不得携带入园。”

此外，上述团队还表示，“我们同时提醒所有游客，如有需要在乐园内进行牌类游戏，请勿影响正常运营或其他游客的体验。如有不恰当行为，工作人员会进行阻止。”

事实上，这并非上海迪士尼首次因入园规定而受到争议。

南都此前报道，2023年6月，有网友发文称，其去上海迪士尼时穿了汉服品牌十三余和迪士尼联名款的安娜裙，却被拦住无法入园。同年6月15日，上海迪士尼客服回应南都记者称，能否入园具体要以现场工作人员的判断为准，乐园对游客有着装要求，但没有明确说汉服不行，只不过从安全角度出发，汉服的长度不可及地。

2019年年初，华东政法大学学生王洁莹因在进入迪士尼之前被园方要求“翻包”“禁止携带食物”，将迪士尼告上法庭。同年9月11日，上海迪士尼乐园官方更新《游客须知》，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。次日，上海浦东新区法院披露，该案原被告双方达成调解协议，上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元。

采写：南都记者 冯奕然