小区物业将标配养老服务专员？深圳“物业+养老”模式受关注

未来一年，深圳将建10家社区养老服务驿站。该驿站将采用“物业+养老”模式运行，每个驿站由物业企业配备一名为老服务专员、一名资深养老从业人员，深圳市养老护理院提供专业培训和督导管理……9月12日，在2024深圳国际物业管理产业博览会暨深圳房地产交易会（以下简称“博览会”）上，社区养老服务场景受关注。

2024年10月11日-13日，由深圳市住房和建设局指导，深圳市物业管理行业协会、深圳市房地产业协会、深圳市房地产中介协会联合主办的，在深圳会展中心（福田）8、9号馆举行。围绕“活力深圳 宜居未来”主题，约300家品牌展商带来了业内的新科技、新产品、新模式。时值全国“敬老月”，博览会特别增设的社区养老板块，营造浓厚的尊老敬老氛围，聚焦银发消费需求，成为本届展会的一大亮点。

走进深圳市养老护理院的展区，展示一系列智能化养老产品，仿佛踏入了一个充满科技与温馨的五星级居家智慧养老天地，为居民量身定制的适老化改造、菜单式居住照护方案和专业康复服务……让人眼前一亮。展区相关负责人陈宝华向记者介绍，今年是深圳市养老护理院首次参加深圳物业博览会，希望通过“物业+养老”的模式，将专业优势和物业服务优势相结合，共同积极应对人口老龄化挑战。

相关数据显示，受传统习俗等多重因素影响，中国90%的老人选择居家养老，而物业企业常驻小区、24小时人员在岗，其贴近居民、响应快速优势，是有效破解高龄、空巢、独居、失能老年人居家养老难题“硬托盘”。因此，“物业+养老”模式的推广越来越受关注。但当下也面临专业人才短缺、服务标准难以量化、运营中的风险把控等难点。

值得一提的是，本届深圳物博会期间，深圳市物业管理行业协会将与深圳市养老护理院、深圳市深投教育物业管理培训中心签署战略合作协议，计划未来一年内在深圳首批试点落地10家社区养老服务驿站。该驿站将采用“1+1”模式运行，即每个驿站由物业企业配备一名为老服务专员、一名资深养老从业人员，而深圳市养老护理院提供专业培训和督导管理。这一跨专业的合作模式，实现深圳社区居家驿站从“0到1”的突破，也将激发不同行业对养老事业的关注度，为深圳市民居家养老提供更多专业便利服务。

记者留意到，博览会现场，养老板块专区吸引了众多观众驻足参观。既有房地产企业、物业企业的团体采购商，也有对适老化改造有需求的普通市民。

华龄养老针对老人及其家庭的四大痛点——伤不起、病不起、摔不起、忘不起，带来了安全监控、健康监测、辅助系列和防走失智能产品等一系列解决方案。如主动监测睡眠、自主控制血压和血糖、跌倒自动报警、一拉主动求救设备以及多模定位+一键报平安的智能穿戴设备等，这些高科技产品为老年人的生活安全提供了有力保障。

物业企业也积极拓展“物业+合作”模式，推出了面向社区长者的助浴、助洁、助行、助医、助急和适老化改造等服务。头部企业长城物业的共享之家养老服务便是其中的代表。作为住房城乡建设部选定的“物业+养老”全国试点单位，长城物业以“物业+养老”模式建立了功能全面的养老服务综合体系，为长者提供专业、实惠、体贴的居家养老服务、日间照料服务和持续康复护理服务。同时，长城物业还开展了“银龄互助”活动，利用基层党支部“前哨”作用，关注和归集老年人的养老需求，助力建设全国示范性老年友好型社区。

采写：南都记者陈荣梅