57个居民微信群里都有他，这个社区民警24小时“在线接单”

极目新闻记者 周萍英

特约通讯员 白菲斐

通讯员 杜忠华 罗冰洁

9月19日一大早，湖北襄阳东津新区浩然社区民警胡吉波的手机响个不停。“楼上楼下两位居民因噪音问题产生矛盾，在小区群里抱怨，我得赶紧去看看！”这便是胡吉波日常工作的常态。

与社区群众沟通（通讯员供图）

2020年底，曾在派出所、分局指挥中心、刑侦大队等处工作的胡吉波，主动请缨来到浩然社区工作，牵头组建了社区警务室并担任社区民警。四年多来，他创新推动社区“微警务”，加入57个社区楼栋、校园、特行微信群，辐射一万多名群众，手机保持24小时开机，随时“在线接单”，为群众解决难题。

“胡警官，在吗？”2023年9月，辖区业主王女士接到一名自称某市公安局民警的电话，告知其护照信息被盗用，涉嫌参与一起洗钱案件，要求她下载实时视频软件配合快速处理，并诱导其根据操作提示输入验证码。又惊又怕的王女士顿时没有了主张，想起胡吉波多次在社区微信群内发布的电信诈骗提示，便通过微信联系到胡吉波，询问相关情况。

“千万不要转账或提供验证码，我马上到！”胡吉波一边叮嘱王女士，一边赶赴其家中，向她讲解电信诈骗相关知识，协助她卸载了手机里的风险软件，并开通了“国家反诈中心APP”预警功能。经过一些案例的讲解，缓过神来的王女士深感后怕：“还好胡警官天天在群里念叨，不然我这几万块可就没了！”

上门走访（通讯员供图）

“刚来社区时，我对居民的情况不甚了解，现在，大多数居住人口的基本情况，我都详细掌握！”胡吉波谈及三年来的工作变化，笑着说，浩然社区实有人口录入数已达19000余人，录入率达98%以上。

据了解，浩然社区是2021年新成立的社区，辖区面积9.2平方公里，实有人口近2万人。当年，胡吉波入驻新成立的浩然社区警务室时，辖区实际居住人口登记录入的数据仅有6000余人，且户籍在东津辖区的人口占比非常小，90%以上的居住人口户籍地属外省、市（县、区），人口流动性很大，管理难度很大。每当涉及找人、查人的问题时，办案民警找社区民警，社区民警找物业，效率低下，常常不了了之。

如何解决社区警务基础工作薄弱，人口底数不清，情况不明的现状？胡吉波决定下大力气进行规范整治。两年多来，他通过对接社区、物业，进小区逐户上门进行登记；建台账、补旧账；固定一名专职辅警、社区网格员落实常态信息录入硬指标；强化单位、房屋、人员等信息采集录入工作等方式，逐步摸清了辖区人口、重点人员、实有单位底数，为高效服务警务实战应用打下了坚实的基础。

渐渐地，胡吉波与社区群众越来越熟，他成了居民群里的“热心人”，居民群也成了他排查隐患、防范风险、化解矛盾、纾困解难的阵地。

2021年，胡吉波通过微信群得知，辖区居民李某夫妇常常发生争吵，左邻右舍常在群里提醒。他赶紧上门走访，经过数次沟通得知，李某家中喜添一女，却不承想女儿刚出生不久便身染罕见重病，已花费近百万元医药费，这让本就不富裕的家庭顿时陷入困境。

胡吉波立即联合社区居委会为李某申请了帮扶，逢年过节为其家中送上大米、食用油等生活物资。“没有过不去的坎，有什么困难和问题，可以随时向社区干部和我反映，都是一家人。”这是他向李某夫妇说得最多的一句话。

“遇到困难就找老胡！”如今，在浩然社区，居民有事就在群里@胡吉波。担任浩然社区民警以来，胡吉波共解决群众求助367起，救助走失老人、儿童42名，解决群众生活中的困难57起，浩然社区警务室被襄阳市委、市政府评为“枫桥式警务室”，他也被评为“襄阳市最美基层民警”。

（来源：极目新闻）