女子称离子烫后大量脱发 理发店：她在其他地方上色，出了事却找我们负责

近日，一则“女子烫发后疯狂掉发”的视频引发关注。据内蒙古呼和浩特市白女士称，她在一次烫发体验后，开始遭遇大量脱发困扰。而在她向涉事理发店进行维权时，双方却协商无果。

9月29日，涉事理发店告诉红星新闻，白女士只在店里做了烫发，并未进行上色，但白女士前来协商时头发已经变成黑色，“到其他地方上色，出了事却找我们负责。”

涉事双方均向记者表示，当地市场监督管理局曾介入此事，但检查相关发剂后表示是合格的，没有问题。

目前白女士已联系好律师，正在收集、整理材料，将对涉事理发店进行起诉，“到时候法院说他该负什么责任，就是什么责任。”

▲白女士脱发严重

女子称做离子烫后

头发开始大把往下掉

白女士告诉红星新闻，因头发自然卷，9月19日她在家附近的一家理发店做了离子烫，但烫发后没多久，她的头发就开始大把往下掉，“现在（29日）是第十天，我（头顶的）头发几乎掉没了，头皮巨痒，一挠一大把。”

据白女士回忆，当天她到店的时候，店里人很多，是一名男子帮其上的药水，“他给我上的软化剂，上在头皮上，大概15分钟左右我就头发（皮）疼得不行，然后他就给我的头喷水，完了再冲洗。后来他因为忙着给别人剪头发，我就自己吹干，但头发干了后特别贴头皮。”

白女士说，当时她曾询问该男子为何软化剂不隔开头皮，但对方回复说其是自然卷，不碰头皮保持不住。软化做完后，白女士还进行了夹板夹发与定型，最终她支付了158元费用离店。“跟我以前烫发完全不一样，以前烫发头后发显得还挺蓬松，这回就特别贴头皮。”白女士说。

白女士说，做完离子烫的第二天，她的头发就开始掉。她也曾因此返回理发店询问，“我过去找他，他说正常掉发。”但接连几天白女士大把掉发，直至整个头顶都快掉完了，这让她崩溃不已。为此，9月24日，白女士前往内蒙古医科大学附属医院检查，医院出具的诊断证明书显示，印象：1、接触性皮炎；2、皮疹（烫发至毛发折断）。同时，该院出具的皮肤镜检查报告单上也显示临床诊断为接触性皮炎。

▲白女士的诊断证明书

为了讨要说法，白女士找到理发店进行协商。“刚开始协商赔2000元钱，但是对方给了1000元，另1000元就要写和解书，意思是后期不长头发也跟他没关系。”白女士说，她没有同意，而自己此前之所以同意2000元赔偿，是因为当时其已在其他地方养发花了2400多元，考虑到是邻居便想着就此算了。

▲白女士的皮肤镜检查报告单

另外，白女士也告诉记者，由于店家态度恶劣，且拒不协商，她也向当地的市场监督管理局反映，但执法人员在拿到店家提供的相关发剂后表示是合格的，没有问题。“我说是操作失误，他（执法人员）意思让我们协商，然后他（店家）拒不协商，让我走法律程序。”白女士称。

因女子事后在其他店染发

涉事理发店认为掉发与其无关

9月29日，红星新闻通过公开电话联系上涉事理发店，一男子在接电后表示，白女士确实在该店做了头发，但当天白女士是黄色的头发，可三天后白女士再过来时，头发已经变成黑色的了，“她说她掉头发，但我们没有给她上色。”该男子认为，白女士在店里做了软化后离开，又到其他地方上色，出了事却找他们负责。

另外，该男子也向记者表示，当地相关部门也曾来店里调查过，“啥问题没有”。该男子还称，因此事在网上发酵，理发店已经受到严重影响，他们也将针对此事进行起诉。

对于理发店的说法，白女士向红星新闻解释说，自己去涉事理发店做离子烫前确实是黄色的头发，但做后的第二天、第三天也仍旧是黄色的头发，也拍了当时掉发的视频，“第四天因为掉发掉得不行了，我就在别处把发梢染黑了，他（理发店）抓住我这个事死活不承认。”

30日，红星新闻就此事致电呼和浩特市赛罕区市场监督管理局，但未获有效回应。

“我的头发会长，现在就是断，而且头皮巨痒，无时无刻不在痒，我都戴不了假发，帽子戴一会儿就得拿下来挠头皮，太难受了。”白女士告诉记者，目前她已联系好律师，正在收集、整理材料，将起诉涉事理发店，“到时候法院说他该负什么责任，就是什么责任。”

红星新闻记者 罗梦婕 受访者供图

编辑张寻 责编 官莉