快递柜拿取声吵到婴儿被封，别把矛盾转移到孩子身上

极目新闻评论员 屈旌

近日，广东广州天河区龙岗路的街坊称，这里的蜂巢快递柜突然停止服务，给他们的生活造成了不便。记者看到，涉事快递柜区域被警戒线封起，并贴有警示标签。有快递小哥介绍，这里的快递柜每天可以流转数百个快递，封闭后大大增加了他们的工作量。

为何快递柜突然被封？天河西街社区居委会回应称，快递柜旁边的住户投诉快递柜拿取声音太吵，影响了家中5个月大的婴儿睡眠，经多方协商快递公司决定暂停该柜服务，婴儿满周岁后会重启快递柜服务。（据9月29日光明网）

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在快节奏的城市生活中，早出晚归的上班族们对于快递柜的依赖不言而喻，尤其是在一些大型住宅区，快递柜的存在几乎成了居民日常生活中的“标配”，没有了它的支持，许多人的购物体验都将大打折扣，快递员的工作也会大大增加，影响到整个社区的物流效率。因此，当快递柜因为单一家庭的投诉而突然停止服务时，不少居民感到困惑和不满，认为这样的决定过于草率，是将个人利益凌驾于公共利益之上。

但设身处地想想，对于正处于育儿阶段的家庭而言，离家太近的快递柜所产生的噪音，对他们而言也是难以忽视的困扰。使用过快递柜的人都知道，柜门关上和弹开的声音都比较响，尤其是快递员集中入柜时的嘈杂声，确实可能对婴儿的睡眠造成干扰。婴儿时期的睡眠质量直接影响到孩子的健康成长，也关乎整个家庭育儿和生活的体验。如果婴儿因噪声而频繁哭闹，不仅会影响家庭的和谐氛围，还可能对邻居造成困扰，从而引发更多邻里矛盾。

对于这件事，居委会和快递公司协商后给出的解决方案是，婴儿满周岁后再恢复快递柜服务，的确暂时解决了问题，但处理其实有些简单化。首先，难道婴儿满周岁之后就不会被噪音吵醒了吗？这家人受到快递柜的噪声影响究竟有多大，应该有一个客观真实的评估。再者，如此处理给人一种感觉，就是全小区其他人拿快递的便利度，都因为这个婴儿而受到了影响，而忽略了矛盾本身的症结所在——快递柜本就不应该扰民。

5个月大的孩子并没有任何过错，真正需要反思的是负有协调管理职责的大人们。居民的休息以及个人生活本就有不受他人非法干涉和骚扰的权利，如何更好地协调各方需求，找到一个既不打扰居民安宁，又能满足大家拿取快递需求的解决方案，才是大人们应该做的事情。居委会、物业公司等相关部门应积极发挥调解作用，促进居民之间的理解和包容。在维护公共利益的同时，也要充分尊重和保护个人的合法权益。

这一事件也给所有社区提了个醒：社区进行基础设施规划和建设时，应该充分考虑到其对周边环境的影响，在选址之初就应当避免对居民日常生活产生打扰，这样才能从根本上解决问题，而不是等到矛盾激化后再去寻找补救措施。同时，快递公司也应加强对快递员的管理和培训，引导他们文明、规范地操作快递柜，减少噪声污染。

在这个舆论很容易失控的时代，在处理类似纠纷时，也要尽量避免将矛头指向无辜的孩子，别让“家有儿女”成为过于沉重的舆论负担，这既是对每一个生命个体的尊重，也是构建和谐社区环境的必然要求。只有每个人都具备应有的公共意识和社会责任感，弘扬尊老爱幼、敦亲睦邻的优良传统，生活才能更加和谐和美好。

（来源：极目新闻）