民情12345｜便民公示牌上的电话都通吗？记者走访：“街长”反问“是哪个给我整的”

便民公示栏是群众与部门间的有效链接，一通电话就能找到人，也能让群众踏实、安心。

9月17日，红星新闻报道了成都市个别社区街道的便民公示栏公布的号码，由于更新不及时，出现错漏。（此前报道：民情12345｜公示牌上的便民电话，3个全是错的！社区：线下还没及时更新）报道后，相关部门高度重视，立即针对报道的问题开始进行整改。

成华区新绿苑小区警务公开栏公示的一民警电话，记者拨打显示“无法接通”。当天下午，双水碾派出所教导员就致电表示，由于当天该民警才值了夜班，处于备勤状态，且值班时接听的电话较多，最后导致手机没电了才出现“无法接通”的情况，“我们一般都要求公开栏的电话随时保持畅通，这次的确是我们的疏忽。”派出所方面表示将加强内部自查，督促民警不再出现类似情况，也欢迎媒体监督。

红星新闻记者连日走访发现，有的社区街道公示电话一打就通，相关人员仍在节假日期间坚守岗位，主动询问致电有什么需要帮助的。但也有部分社区街道的公示牌存在信息更新不及时、信息有误等情况。

这些社区公示电话都能打通

有社区正在对公示栏上信息进行摸排

在青羊区少城文创园区、草市街街道小关庙社区十二网格，记者拨打公示牌里的民警、社区医生、网格员的电话，均为畅通。

在中秋假日期间，记者拨打高新区府城社区第七网格公示牌上的电话，社区民警、网格长、网格员、社区消防人员近10人的电话均能拨通，他们中有的工作人员主动询问记者致电过来是需要什么帮助。

▲高新区府城社区第七网格公示牌，电话都能拨通

在成华区红桥社区奥园广场小区，记者致电社区微网实格服务牌中公示电话。郝姓社区民警表示，他目前已不负责该小区，由另一位民警负责，但如果有问题，他也可以代为处理或转达。

在彭州市光明社区牡丹名城小区，门前张贴了光明社区流动人口服务管理社会化信息采集点的联系方式，其中包含企业联络人、网格协管员、社区民警三个人的联系电话。记者以居民身份分别向他们咨询办理暂住证的事宜，他们均表示可以提供协助。

当记者咨询社区民警如果与物业、居民发生纠纷，是否可以致电求助时，该民警除了表示确认外，还给了记者一个电话，称“打不通我的电话，也可以打这个电话报警”。

▲彭州光明社区牡丹名城小区粘贴的公示信息

武侯区的一名网格员王先生在接到记者电话后表示，辖区内的居民都知道他的工作电话或私人电话。若出现关机、无法接通、空号等问题，“可能是更新不及时造成的”。

他表示，自己也看到了关于对成都社区街道便民公示栏进行走访的报道，他所在的社区正在对各个公示栏上的信息进行摸排，“错误的就要及时撤下来，换上准确的信息。”他认为，随机走访曝光这一形式，也可以让大家自查一下，“电话能打通了，也是一种便民。”

这些公示电话依然不畅通

有“街长”不知自己任职，有当事人称已退休

但也有部分社区街道的公示牌存在信息更新不及时、信息有误等情况。

18日下午，在武侯区金茂礼都商业综合体，记者走访看到，综合体北楼及楼下的多家酒店均贴有社区民警程某明的名字及手机号码，但在南楼的警务公开栏及快递站中，相关信息出现了一定缺失。记者为此联系到民警程某明，他对于有的公示栏上存在信息缺失这一问题表示，当天上午已经增补了一次，但是由于南楼的公示牌损坏，无法装入公示信息，所以他们将在当晚进行完善。当晚20时，记者就收到了程某明发来的增补完成的公示信息照片。

▲金茂礼都商业综合体南楼，缺失的社区民警联系牌

在金茂礼都商业综合体不远处，是九如村社区，楼下粘贴了“成都市武侯区林长、街长公示牌”，公示了区级、街道、社区林长的电话。记者随即一一致电公示号码，电话均能接通。但记者在致电一名肖姓群众街长（也是管理员）时，肖先生称自己只是社区的一名普通居民，并不清楚自己担任了群众街长和管理员。“是哪个给我整的？”他反问道。

▲武侯区林长、街长公示牌，其中肖姓居民不知自己是“群众街长”

在成都市第十八中学校抚琴校区的改扩建项目现场，记者拨打了公示牌上现场负责人聂某刚的电话。一位女士接听后告诉记者“打错了”，随即挂断电话。

在金牛区永陵路36号院中，记者拨打小区垃圾分类信息公示栏上4名作业人员的电话，其中负责可回收物的周某秀告诉记者，她已经退休，不再负责相关工作；负责厨余垃圾的胡某莲的电话无人接听；负责其他垃圾的张某彬称其已不再负责该区域的垃圾分类工作。而记者发现，该公示栏中，周某秀和负责有害垃圾的凌某忠的电话竟为同一个号码。

▲其中两人的姓名不同，负责的垃圾分类也不同，号码却一样

此外，在该公示栏下方，还公示了生活垃圾“混收混运”的举报投诉电话，记者致电其中一个举报电话877xx210后，对方称这个电话是青阳北路社区的联系方式。由于此处归属永陵社区管辖，对方表示“是不是当初公示的时候就公示错了，你打个电话（问问）”。记者随后又致电公示栏中第二个举报投诉电话，但无人接听。记者随后与永陵社区取得联系，相关工作人员表示已了解情况，将于次日前往永陵路36号院进行核实，并撤下相关公示牌。

红星新闻记者 章玲 吕佳羽 闫宇恒 摄影报道

编辑 于曼歌