心相印纸巾被投诉内部有虫子！回应称将核实跟进

近日，有消费者发帖投诉称，心相印纸巾边缘有虫子的壳。该消费者向南都湾财社记者表示，虫子是在纸巾内部的，并非从外部钻进去的。

心相印为恒安国际旗下纸巾品牌。针对此事，9月26日，恒安国际客服向南都湾财社记者表示，会核实跟进此事。同日，恒安国际相关负责人向南都湾财社记者表示，不方便回应此事。截至9月27日发稿前，记者暂未得到品牌方更多回应。

消费者投诉心相印抽纸有虫

“虫子是在纸巾内部”

9月7日，有福建的网友发帖投诉称，心相印纸巾边缘有虫子的壳。根据该网友发布的视频，她使用的产品为心相印金装经典抽纸，生产批次号为“20240712 21:38 CH1911”，其中一张纸巾边缘疑似有一只虫子，该不明物体疑似在纸巾内部。

消费者发布的视频截图

针对此事，该消费者向南都湾财社记者表示，她今年6月在朴朴超市购买了该款纸巾，结果有两包纸巾都出现了虫子，而且虫子是在纸巾内部的，并非从外部钻进去的。消费者对此表示，因为担心产品卫生不达标，她当时发现纸巾有虫就将纸巾扔掉了。

根据其提供的付款截图，该消费者在朴朴超市下单了1款“心相印金装金典三层纸面巾100抽*6包”，实付款6.99元。

心相印：

会核实跟进此事

针对此事，9月26日，恒安国际客服向南都湾财社记者表示，会核实跟进此事。同日，恒安国际相关负责人向南都湾财社记者表示，不方便回应此事。

9月27日，该消费者向南都湾财社记者表示，品牌方心相印已经与她取得联系，并称会跟进此事。截至发稿前，记者未得到品牌方的更多回应，消费者表示，品牌方亦未向她做出更多解释。

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恒安国际纸巾业务营收占比近六成

该板块近五年毛利率整体下滑

心相印为知名纸巾品牌，肖战为其品牌代言人。恒安国际（01044.HK）最新财报显示，2024年上半年，恒安国际营收同比下滑3%至118.36亿元，归母净利润同比增长14.9%至14.09亿元，毛利率由上年同期的31.0%增长至33.3%。

按业务来看，恒安国际有纸巾、卫生巾（含七度空间、安尔乐等品牌）、一次性纸尿裤（含安而康、便利妥等品牌）这三大板块。今年上半年，恒安国际纸巾业务营收同比下滑3.1%至69.51亿元，分部利润同比增长500%至0.30亿元，毛利率增长1.9%至19.6%。恒安国际称，毛利率提高系因木浆成本下跌及湿纸巾等高端产品的销售占比提升。

财报显示，今年上半年，集团纸巾业务营收占比达59.7%，但其贡献的利润仅占比2.1%，相反，卫生巾业务贡献的利润占比82.1%。

近五年中期财报显示，恒安国际纸巾业务营收整体增长，但是其利润一直下滑，业务毛利率持续受压。2020上半年-2024上半年，该板块营收分别为53.49亿元、46.97亿元、58.43亿元、71.70亿元、69.50亿元；分部利润分别为8.22亿元、4.20亿元、3.06亿元、0.05亿元、0.3亿元；毛利率分别为35%、29.2%、23.1%、17.7%、19.6%。

采写：南都湾财社记者 冯家钜