女子曝光酒店房间摄像头遭起诉，保护顾客隐私酒店不能推责

极目新闻评论员 吴双建

9月26日，内蒙古包头警方通报“某酒店房间内发现摄像头”一案，通报称警方已立案，案件正在进一步调查中。（据9月26日新京报报道）

警方通报

警方通报“某酒店房间内发现摄像头”一事，有媒体报道，近日有网友称入住内蒙古包头朗德酒店，发现空调机管上有摄像头正对卧室床，她和男友找酒店要求解决问题，店长只愿意提供几张住房代金券，因此双方闹得不欢而散。其将遭遇写在酒店的评论区后，结果被起诉，网友一下就怒了。

大家想知道，摄像头是谁装的，一定要揪出来，让不法分子付出代价。同时，也希望有关部门保障消费者的合法权益。

据新京报我们视频报道，26日事发酒店工作人员称，摄像头非酒店安装，起诉客户系员工个人行为。我们注意到，起诉网友的不是酒店，而是酒店员工；起诉的内容不仅是因为“差评”，员工还认为其肖像权和名誉权受损。

网友差评截图

客观来说，网友的“差评”虽然带有一些情绪，但是基于基本事实，这是消费者的合法权利。员工代表酒店履行自己的职责，消费者在维权时，能否将含有其肖像的视频或图片传播到网上呢？这个恐怕还需要法律来厘清。

相关法律规定了公民肖像权五个例外的情形，可以不经肖像权人同意。比如为个人学习等在必要范围内使用、为实施新闻报道不可避免地公开肖像权人的肖像、国家机关在必要的范围内公开肖像权人的肖像等。如果说该网友的行为属于其中的“维护公共利益”，也感觉似是而非。

总之，未经他人同意传播他人肖像到网上，要注意侵权风险。如果不可避免，可对他人面部做遮挡处理。特别是涉及冲突纠纷的内容，尤其要小心。

网传通风管内藏有摄像头

当然，也有网友猜测是酒店一方借员工的名义来对消费者进行打击报复。这只能说是合理质疑，最后还是要看证据。

不过，酒店一方有责任保障客户的隐私。相关法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者应当对消费者尽到安全保障义务。

一方面，酒店应该加强房间的排查，消除偷拍设施设备等，保障消费者的权益。另一方面，就算不是酒店安装的偷拍设施，酒店也有责任，应积极协商争取客户谅解。

所以，酒店员工起诉网友，与酒店应该承担责任是两码事，应该分开来看。

目前，一些酒店民宿存在偷拍设备的情况，让消费者没有安全感。这就提醒酒店应该切实担起责任来，不要以为“不是酒店装的”就没有责任。如果是酒店装的，或者与他人合谋，靠售卖他人隐私信息来牟利，更是违法犯罪行为。

目前，公安机关对此事正在进一步调查，相信会有调查结果。总之，违法犯罪就别想逃脱惩罚。同时，此案也提醒，消费者要依法维权，规避风险，以免授人以柄陷入被动。

（来源：极目新闻）