宽带乱象调查：网民群众盼深入整治，通信管理部门暂未回应

近日，南都连续报道广州商务楼宇宽带垄断乱象。南都记者在为期近两个月的调查中发现，广州市内多个商务楼宇、产业园区宽带报装仍存在须经过代理商、加收管井占用费等现象。

该系列话题在社交媒体引发网友广泛关注，由南方都市报发起的话题“广州多个写字楼存在宽带垄断”一度冲上微博热搜榜，微博话题浏览量超过300万。

不少网友留言表示，报道非常及时，而宽带垄断乱象不仅发生在商务楼宇、产业园区，还在学校、城中村、住宅、公寓等地频频出现。

宽带垄断调查引发网友共鸣

有网友称“点名太应该了”

在南都的调查中，曾提及多个广州商务区知名写字楼。对此，有自称从事包租多年的网友反映称，南都报道提及的部分写字楼被点名太应该了，“每次新客户入住都要重复收取”。还有网友进一步反映称，有些写字楼是按层高计费的，“租在十几层，弱电井管道占用费超1万”。

对于报道中多个产业园存在的不合理收费现象，网友表示深有同感。有网友反映，其公司园区宽带报装要交收安装费、维护费等各种明目费用，月租也比正常的贵，不能自行叫运营商过来装，只能用园区指定的网络。也有网友称，公司园区隔壁几家公司员工宿舍宽带120元/年，“我们直接300元/年，还不允许换网，（本来）有本地号可以免费，但也不允许，最终员工承担了所有。”此外，多位网友还相继向南都反映称，广州市番禺区、荔湾区、白云区等地均有类似现象发生。

群众盼深入整治垄断乱象

广东省通信管理局暂未回应

谈及宽带垄断的利益相关方，有业内人士向南都记者表示，“（宽带垄断）大头都是物业挣走了。”而针对学校、城中村、住宅、公寓存在的类似问题，网友们也表示希望政府部门进行深入整治。“不光垄断还层层外包，一出问题就互相推诿。”“有关职能部门应该出手治理了！”“请问如何处理这种问题？可以向哪个单位申诉？哪个部门能保障我们的消费权益？”不少网友发出类似的疑问。

9月18日，针对宽带乱象相关问题的判定与处理，南都记者联系了广东省通信管理局。然而截至发稿前，广东省通信管理局未有确切回应。

南都记者查询相关报道发现，今年5月，广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志就曾带队上线“广东民声热线”节目，回应当时社会针对“城中村宽带乱象”关切。据介绍，广东省通信管理局将重点推动解决城中村宽带问题，联合基层政府部门、监管部门和运营商共同努力，让城中村公平地接入宽带。

此外，广州市住房和城乡建设局则回应南都称，根据《中华人民共和国电信条例》《广东省信息化促进条例》规定，物业企业因垄断性（排他性）协议、违规收费、限制平等接入等问题被相关部门处罚的，住建部门收到书面告知后，将记录物业企业的不良行为，对该企业实施联合信用惩戒。

整治宽带垄断，关乎地方营商环境和经济活力。南方都市报《营商办》专栏旨在聚焦企业感受，厚植营商沃土，充分发挥监督引导和沟通桥梁作用。

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南都广州新闻部出品

采写：南都记者 王美苏 魏凯